Добрый день, команда!
Прежде чем подать официальную жалобу, я хочу сначала получить совет. Я самоисключил себя из казино Springbok в Южной Африке. Одно из крупнейших казино в сети. Все хорошо… Думаю, через три месяца (не уверен в дате) я увидел хорошие отзывы о Thunderbolt. Номер 4 в Sa. Не зная, что они на 50% Springbok с тем же руководством. Мне удалось открыть счет / проверка KYC была безумно сложной. Я выиграл огромную сумму денег 146.000 ZAR. И из-за этой безумной проверки KYC я играл (но в тот день, когда я играл свои последние деньги из джекпота, мой KYC одобрили. Проиграл деньги, и после этого я сам внес около 80-000-90000 рандов. Время от времени я делал перерыв. Закрывал счет и открывал счет без каких-либо проблем. Затем был декабрь, я закончил и решил сделать перерыв в Thunderbolt. Я заполнил форму самоисключения до 24-1-2025. Не зная, что я точно играл в Springbok. Пока все хорошо. Затем, 24 января, я пообщался со службой поддержки, чтобы снова открыть свой счет. Они даже отправили мне электронное письмо, когда я снова открою бонус, который ждал. Теперь внезапно они закрыли мой счет (заявив, что они провели проверку) и увидели, что я сам себя исключил и свой счет (без баланса) и не смогу открыть в ближайшем будущем. Пожалуйста, дайте совет по unnest!
Я отправлю скриншоты с . Если они проверяли Springbok, они не должны были разрешать мне в любом случае (из-за самоисключения). Я в ярости (сначала вам разрешили потратить тысячи рандов, проверка KYC, то же самое управление, смогли открыть счет. А теперь используют Springbok в качестве оправдания. Я отправил точно такое же письмо с жалобой. Что если это так, я думаю, будет справедливо потребовать мои депозиты обратно. Потому что их отдел по счетам тогда допустил эту ошибку.
Я не знал об этом. Что вы думаете об этой ситуации?
одна часть также говорит, что у них есть лицензия Кюрасао на их веб-странице, чат-сервис говорит, что у них нет того же управления. Они большие в Южной Африке. Просто посоветуйте мне с помощью скриншотов, которые я вам отправил, если это справедливо.
Сначала пусть кто-нибудь откроет счет, а пока вы проводите проверку KYC, вы должны были это увидеть.
Затем пусть кто-то внесет депозит и также его выигрыш. Одобрите KyC в день, когда я разыграл свой выигрыш. Они несколько раз открываются и переоткрываются без каких-либо проблем. И теперь внезапно закрываются с правилами Springbok.
нет, не копаю деньги. Но это просто не подходит для ответственной игры.
пожалуйста, дайте мне совет в этом вопросе.
У меня есть гораздо больше скриншотов, если нужно. Могу загрузить только для
пожалуйста, дайте мне знать во всех невнест. Прежде чем мы пойдем дальше.
Good day Team ,
Before I put a official complaint I want to get some advice first . I self excluded myself from Springbok casinos in South Africa. One of the biggest casino on line . All well … I think after three month ( not sure the date ) I saw good reviews about thunderbolt . Number 4 in Sa. Not knowing that they are 50% springbok with same management. I was able to open account / KYC check with was insane difficult. I deposit won a huge amount of money 146.000 ZAR . And due this insane KyC check I played it ( but on the day I played my last money from jackpot the approved my KYC. Lost the money and after that I deposits more or less 80-000-90000rand myself . Off and on I took a break . Closed account and openend account without any issues. Then it was Dec z I was done and I decided to take a break with Thunderbolt. I filled in the self time out form untill the 24 -1-2025 . Not knowing that I exactly played at Springbok . So far so good . Then it was the 24 Jan I chatted with support to reopen my account . They even sent me a email when I reopen a bonus was waiting . Now suddenly they closed my account ( stated that they did a review ) and they saw that I have a self excluded myself and my account ( no balance ) and not able to open in near future . Please give unnest advice !
I will sent the screenshots with . If they checked on springbok , they shouldn’t have me allowed anyway ( because of the self excluded) . I’me furious ( first you are allowed to spent thousands of rands , KyC check , same management , was able to open account . And now using springbok as a excuse . I sent the exact same email to complaint . That if this is the case , I think it’s fair to ask my deposits back . Because there department for account made that mistake then .
I was not aware of this . What do you think about this situation.
one part is also saying that they have a Curacao licence on there webpage , the chat service is saying they don’t have the same management. They are big in South Africa . Just advice me with the screenshots I sent you if this is fair .
first let someone open a account , while as you do a KYC check you should have seen this .
Then let someone deposit and also his winnings. Approve the KyC on the day I played my winnings . Them multiple times open and reopen without any problems. And now suddenly close is with the rules of Springbok .
no not digging for money . But this is just not right for responsible gambling .
please advice me in this one .
I have much more screenshot if needed . Can only upload for
please let me know in all unnest . Before we go further .
Автоматический перевод:
