У игрока из Южной Африки была заблокирована учетная запись из-за несанкционированного использования ее банковского счета. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Играю здесь уже 3 года, делая кучу депозитов, следуя правилам, несмотря на огромные выплаты в лучшие времена. Мне удалось выиграть 1500 zar, и через 2 часа после запроса на вывод моя учетная запись блокируется, и я получаю электронное письмо, в котором говорится, что кто-то другой использует мой банковский счет, что совершенно нелепо и также невозможно. Меня попросили прислать копию удостоверения личности и выписку из банка, что было сделано две недели назад, однако никакой обратной связи не получено. Служба поддержки клиентов нечеткая и не может предоставить ответы или сообщить, когда моя учетная запись будет снова проверена. Все, что мне сказали, это то, что «соответствующий отдел» пришлет вам электронное письмо. Ничего не получено. Предупреждение всем игрокам: после того, как они заработали на вас деньги, они пинают вас на обочину и отключают вашу учетную запись. Лучше тратьте свои деньги в Whitelotus, Apollo Slots или в серебряных песках, где выплаты огромны и вы никогда не сталкиваетесь с проблемами.
Дорогой Линдол,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы посоветовать, в чем именно проблема с вашим банковским счетом?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Дорогой Линдол,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет.
Моя учетная запись была проверена дважды. В электронном письме, которое они отправили, сообщалось, что моим банковским счетом пользуется кто-то другой.
С момента подачи моей жалобы моя учетная запись была разблокирована, но они так и не ответили, почему они так долго держали ее заблокированной и заблокированной.
Большое спасибо, Линдол, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
