Thunderbolt Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Уважаемый LongjohnZ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет нет, я получил подтверждение оплаты

Хорошо, тогда это мошенничество, я должен завести дело в полицию для расследования.

Какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет в казино? В самом первом ответе вы указали, что отправили подтверждение платежа в казино. Отправьте то же подтверждение на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

К сожалению, это было 90 рандов, подтверждающих оплату.

Спасибо за квитанцию об оплате.

Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Учитывая, что с момента неудачной транзакции (01.12.2022) прошло меньше недели, я поставлю таймер еще на 14 дней, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.

Пожалуйста, имейте в виду, что только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель. Поэтому я настоятельно рекомендую связаться с вашим банком и попросить его помочь найти ваши средства.

Я с казино более двух лет никогда раньше не было такой проблемы. Я даже без проблем получал большие выплаты из казино. Я думаю, что проблема заключается в поставщике услуг казино. Они не зачисляют платеж сразу.

Вы уже обращались в свой банк?

Почему я должен связаться с банком Я получил подтверждение платежа. В прошлом я также отправлял подтверждение платежа в Thunderbolt, и в течение двух рабочих дней мой счет был зачислен.

Необходимо связаться с вашим банком, потому что только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.

Привет LongjohnZ,

Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?

Деньги были зачислены на мой счет спасибо

Деньги были зачислены на мой счет в казино, спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, LongjohnZ, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру