Игрок из Бразилии не смог выйти из казино из-за обвинений в получении нескольких бездепозитных бонусов.
Я пришел, чтобы продемонстрировать свое полное возмущение этим казино, я сделал ролловер на более чем 30000 тысяч после завершения, они просят меня подтвердить мой аккаунт, на что до этого ушло 5 дней. обналичить, потому что, если я даже не отправил документы, она даже поздравила меня и сказала, что я могу обналичить, поэтому я обналичил и получил сообщение на свою электронную почту, в котором говорилось, что я использовал несколько последовательных бонусов, я использовал только один из первого регистрация пользователя и еще один из существующих пользователей и все. О, усилия, которые я приложил, чтобы пролонгировать более 30 000, и я не смог снять 600 зар, что дает только сто с лишним реалов, просто отвратительны.
Уважаемый polianasouuza08,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с этим казино. Я ознакомился с условиями казино и нашел: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов/предложений бесплатных вращений последовательно: когда клиент использует два или более бесплатных бонуса, не делая промежуточный депозит реальными деньгами, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.
Не могли бы вы пояснить, какие бездепозитные бонусы или фриспины вы получили от казино и когда именно? Можете ли вы получить доступ к своей истории бонусов и сообщить нам, что там написано?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Первый заключался в том, что я зарегистрировался в казино, а второй был для новых и существующих пользователей, но я не думаю, что это честно. Было очень трудно сделать этот невозможный ролловер, если вы не можете его выкупить, почему они это позволяют?
Я понимаю ваше разочарование, polianasouuza08.
Казино стараются предлагать бонусы таким образом, чтобы они казались максимально привлекательными, но это также означает, что они предлагают их на условиях, которые затрудняют снятие выигрыша игроками.
Когда дело доходит до бездепозитных бонусов, игроки не играют на собственные депозитные средства, и поэтому мы не считаем соблюдение этих правил несправедливым.
Кроме того, казино часто проверяет игровой процесс только после запроса на вывод средств и после завершения проверки документов.
Я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Пожалуйста, дайте мне знать, если я не пропустил какую-либо дополнительную информацию, прежде чем я это сделаю.
Спасибо polianasouuza08,
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.