Игрок из Чехии утверждает, что на его счету в Tipsport Casino произошли несанкционированные транзакции, в результате которых он потерял более 22 000 чешских крон. Несмотря на сообщение об инциденте и предоставление доказательств в службу поддержки, проблема игрока остается нерешенной, в результате чего он оказывается в ужасной ситуации. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, я сделал депозит в казино Tipsport на сумму более 22 000 крон, затем пошел спать. Когда я проснулся. На счету осталось всего несколько копеек. Я думал, что племянник проиграл, но он клялся, что это не так. Наверное, кто-то потерял его на моем аккаунте. Но после того, как я написал казино. Я отправил некоторые доказательства того, что это действительно так. Мне только сказали, что деньги пропали. Прошла неделя, и сегодня я обнаружил тебя. К сожалению, если бы не тот факт, что это были деньги на жилье. Я бы разозлился, но не стал бы с этим мириться. Но у меня есть 2 дня, чтобы оплатить аренду. И тогда я окажусь на улице. К сожалению, поддержку Tipsport это вообще не волнует, даже не проверив. Мне написали, что ничего не могут с этим поделать. Можно ли мне чем-нибудь помочь? Я действительно в отчаянии. Я уже потратил на это более 6000 с верой, что смогу выиграть. Когда я знаю, что окажусь на улице, каждый пробует что угодно. Большое спасибо за вашу помощь, я действительно беспомощен.
С уважением, Денис Ф***.
Дорогой Фанкденис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе со всеми соответствующими сообщениями и подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставили доступ к своей учетной записи.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, у меня есть только фото чата с поддержкой казино того времени
Приношу искренние извинения, но если у вашего племянника был доступ к вашей учетной записи, наши возможности решения этой ситуации ограничены. Крайне важно понимать, что пользователь несет полную ответственность за сохранность своей информации для входа, и этот инцидент не может быть отнесен на счет какой-либо вины со стороны казино.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
