The player from Japan had difficulties completing the KYC verification process due to the lack of service from MEXC Exchange that could provide both transaction history and his name, resulting in repeated declines from the casino. The issue was resolved when the player successfully completed the verification process and received his winnings after persistent follow-up. The Complaints Team remained engaged throughout the process, ensuring the player's concerns were addressed until the withdrawal was completed.
Игрок из Японии столкнулся с трудностями при прохождении процедуры проверки KYC из-за отсутствия сервиса от MEXC Exchange, который мог бы предоставить как историю транзакций, так и его имя, что привело к повторным отказам от казино. Проблема была решена, когда игрок успешно прошел процедуру проверки и получил свой выигрыш после настойчивых действий. Команда по рассмотрению жалоб продолжала участвовать в процессе, обеспечивая решение проблем игрока до завершения вывода средств.
Автоматический перевод:
