ГлавнаяЖалобыTonyBet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

TonyBet Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 250 R$

TonyBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.02.2023 | Разрешено : 10.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, не могу верифицировать аккаунт хоть и вношу депозит, не могу вывести выигрыш, долго отвечает в чат, просят подтверждение депозита, несколько раз отправлял, но они отказываются

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 013gesiel013,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, отправил все документы, жду..

Мне понравилось Casino dos Jogos и тому подобное, только эта часть проверки заняла много времени, я играю в других казино, ни одно из них не заняло так много времени для проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 013gesiel013 ,


Мы очень сожалеем о причиненных неудобствах. Мы проверили проблему и видим, что ваш запрос на вывод средств был обработан 6 февраля. Средства должны поступить к вам в течение 5 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.


С уважением,

Тонибет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, все решилось ❤

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, 013gesiel013, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях