Выход игрока из Австрии был аннулирован без дополнительных объяснений. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Я запросил выплату в размере 500 евро от Tonybet 23 декабря 2022 года, которая была отклонена, несмотря на действующую регистрацию, но затем больше не была зачислена на счет.
Уважаемый Mario888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы получили подтверждение об успешной проверке учетной записи? Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша, пожалуйста?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Теперь на сайте Tonybet было объявлено, что они перешли на лицензию Онтарио! У меня везде в документах написано "проверено" - зеленым цветом. В качестве способа оплаты была выбрана карта Paysafe, прибыль после внесения депозита на общую сумму 287 евро составила примерно 1100 евро, и я запросил выплату в размере 500 евро, остальные 600 евро были снова сыграны, но выигрыш был не в бонусном раунде. Наглость в том, что платеж в размере 500 евро был отклонен из-за недопустимого способа оплаты, НО СУММА В 500 ЕВРО БЫЛА УДАЛЕНА, И СЧЕТ БОЛЬШЕ НЕ БЫЛ ВОЗВРАЩЕН! Я никогда не испытывал ничего подобного.
Теперь на сайте Tonybet было объявлено, что они перешли на лицензию Онтарио! У меня везде в документах написано "проверено" - зеленым цветом. В качестве способа оплаты была выбрана карта Paysafe, прибыль после внесения депозита на общую сумму 287 евро составила примерно 1100 евро, и я запросил выплату в размере 500 евро, остальные 600,-- затем евро снова проиграли, но выигрыш был не в бонусном раунде. Щекотка в том, что платеж в размере 500 евро был отклонен из-за недействительного способа оплаты, НО СУММА В 500 ЕВРО БЫЛА УДАЛЕНА, И СЧЕТ БОЛЬШЕ НЕ БЫЛ ВОЗВРАЩЕН! Я никогда не испытывал ничего подобного.
В Tonybet: "KLARNA" была использована в качестве метода депозита, тогда этот же метод для вывода НЕВОЗМОЖЕН для вывода. Если вы затем выберете другой метод выплаты, потому что «KLARNA» невозможен, он будет отклонен, поскольку вы не используете тот же метод выплаты, что и метод депозита. Очень явный МОШЕННИЧЕСТВО. С самого начала у вас нет абсолютно никаких шансов на выплату, если вы используете «KLARNA» для депозита!