Аккаунт игрока из Польши заблокировали. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, включая время блокировки счета и предоставило ли казино какие-либо объяснения. Однако игрок не ответил на эти запросы в течение указанного периода времени. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Уважаемый mateuszek1212,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Когда ваш аккаунт был заблокирован? Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу этого решения? Были ли у вас деньги на счету в казино?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
