Игрок из Норвегии выиграл крупную сумму после отыгрыша бонуса, но у него возникли проблемы с выводом средств. Казино разделило его вывод в размере 5000 евро на части по 1000 евро, и только 4000 евро были получены в течение шести месяцев, а остальные все еще ожидают обработки. Сообщается, что один платеж застрял или пропал у поставщика платежных услуг. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. В результате жалоба была отмечена как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в альтернативную службу разрешения споров для получения дальнейшей помощи. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
