Игрок из Финляндии почти месяц ждал одобрения на вывод средств из казино.
Привет,
Вывод был одобрен 19.08.23. Казино до сих пор не выплатило долг, а ожидания уже почти месяц.
Дорогой Cool3r,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще находится на учете и не обработан? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом и какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и получили одобрение на вывод средств, я искренне верю, что получение вами этого средства — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Аккаунт подтвержден. Выводил раньше, вывод занял 2 недели. Вывод так же, как и в прошлый раз, на банковский счет. Вывод был одобрен 19.8.23, я также получил об этом электронное письмо. (У нас есть новости для вас, и мы уверены, что они вам понравятся... Недавно вы запросили вывод средств, и мы рады сообщить вам, что ваш Запрос одобрен. Это означает, что ваши деньги доступны в зависимости от скорости света и вашего банка, поэтому их поступление на ваш счет может занять 1-2 банковских дня.
Если вам нужна дополнительная поддержка, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь с любыми проблемами, с которыми вы можете столкнуться!
Мы очень рады, что вы получили выигрыш, и с нетерпением ждем возможности увидеть, что вы выиграете дальше!)
Я ждал этого до сих пор.
Спасибо большое, Cool3r, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Cool3r!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Сегодня исполняется месяц с момента одобрения платежа, расследование по этому делу продолжается. Я уже отправил им две банковские выписки, чтобы доказать, что я не получил платеж.
Сегодня я получил электронное письмо о том, что мой платеж был обработан вчера. Я хочу прекратить эту жалобу
Cool3r, пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свои средства!
Я получил от них электронное письмо 21.9.23 (поскольку ваша выплата была обработана вчера, вы можете ожидать, что она поступит очень скоро!)
Я все еще не вижу денег. Подождем еще пару дней
Сегодня я связался с онлайн-чатом. у меня снова попросили выписку из банка, это уже третий раз. сколько раз мне нужно отправить выписку из банка, чтобы доказать, что платеж не был произведен.
Дорогой Cool3r,
Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру