Treasure Spins Casino - Игрока просят совершить дополнительные отыгрыши.

Я сделал первоначальный депозит в размере 400 долларов США на реальные деньги с 130% бонусом на первый депозит, равным казино, на общую сумму 520 долларов США бонусных денег с 50-кратным переносом (реальные деньги + бонус), что составляет 46 000 игр, необходимых для завершения ПРИВЕТСТВЕННОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Впоследствии я потерял все реальные деньги, а также бонусные деньги и сделал еще 4 депозита по 400 долларов только реальными деньгами. Средства были исключительно мои, и кампания была завершена. Никогда не было возможности отменить бонус, как указано в пункте 10 приветственных правил и условий казино (см. Приложение).

Я играл в хайроллеры на свои собственные деньги, и у меня не было бонусных средств, которые можно было бы использовать. К моему полному ужасу, они даже заявляют, что «Сначала используются реальные деньги, а затем сумма бонуса». По какой-то причине мои средства застряли в бонусных деньгах, а в реальных нет ничего. Я увеличил свой баланс до 7500 долларов, используя НУЛЕВЫЕ БОНУСНЫЕ ДЕНЬГИ. До этого я потерял первый депозит в размере 400 долларов, а также бонусные средства в размере 520 долларов, напрямую связанные только с приветственным предложением. Они недостаточно автоматизированы, чтобы понять, что условия бонуса закончились, так как я сделал больше депозитов, и не осталось ни бонусных средств, ни средств на первоначальный депозит... как это происходит. Почему, если я внесу дополнительные средства после того, как не наберу приветственную сумму, мне все равно нужно будет выполнить требования по ставкам ... на этом этапе нет никакой корреляции, если только они не заявят в своих Условиях и положениях, что пролонгация засчитывается для всех депозитов.

Это необходимо исправить. Это мои деньги, которые я заработал после депозита в размере 400 долларов без буфера из бонусных средств. В приложении я сделал депозит в размере 100 долларов, чтобы посмотреть, куда он пойдет, и он пойдет прямо в «реальные деньги». Когда вы делаете ставку, она берется напрямую из реальных денег (тоже прилагаются). Это либо криво, неправильно, либо просто совсем плохая автоматика. Напомним, что не было возможности отменить бонус в любое время, и их чат никогда не был онлайн.

У меня есть еще фотографии, которыми я хотел бы поделиться. Пожалуйста, не позволяйте им обманывать здесь.

Уважаемый cmanlaffz,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Treasure Spins.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, какой у вас был баланс на момент внесения депозита в казино во второй раз?
• Вы связывались с казино по поводу текущей ситуации относительно того, как отображается баланс на вашем счете?
• Подтвердили ли они, что приветственный бонус не был отменен и отыгрыш средств все еще необходим?
• Обращались ли вы в казино по поводу отмены приветственного бонуса в любое время?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Эй, Томас,

Спасибо, что откликнулись на помощь. Я ценю тебя.

-Не могли бы вы сообщить, какой у вас был баланс на момент внесения депозита в казино во второй раз?

2,20 доллара, лол. Не было возможности отменить бонус, и я не мог сделать ставку, чтобы свести баланс к нулю. Впоследствии я сделал еще 4 депозита по 400 долларов, понимая, что бонусный период закончился. Это были настоящие деньги. Деньги, которые я выиграл, были строго реальными деньгами.

Вы связывались с казино по поводу текущей ситуации относительно того, как отображается баланс на вашем счете?

У меня есть, они ответили через 2 дня.

Подтвердили ли они, что приветственный бонус не был отменен и отыгрыш средств все еще необходим?

Они подтвердили это, но не было возможности отменить, и приветственное предложение/период закончились - 17.4 Игрок, сделавший только 1 депозит, будет иметь право обналичить максимум 15-кратную сумму первоначального депозита. Все дальнейшие выигрыши будут удалены со счета по запросу на вывод средств. Это связано с максимальной выплатой во время бонусной фазы... Я сделал еще несколько депозитов на общую сумму более 2к.

Обращались ли вы в казино по поводу отмены приветственного бонуса в любое время?

Я это сделал, их функция «живого» чата, конечно, не работала, поэтому я поговорил с роботом и заполнил форму, спрашивая, что, черт возьми, происходит, когда я заметил.

^ 12.3.11 Если игрок решит отменить активный бонус, он может сделать это со своей учетной записи — это моя учетная запись, но функция отмены абсолютно отсутствует ........

Это безумие, и справедливость должна быть восстановлена. На этом сайте нет автоматизации, не было возможности отменить бонус, он не отменялся автоматически, они даже признают, что сначала используются реальные средства, но любые выигрыши идут прямо в бонусные деньги, лол ... это неправильно.

Пожалуйста помоги

--- РЕДАКТИРОВАТЬ

Приветственный бонус казино

Назначенный

09.05.2023, 21:42:02

Срок действия

08.06.2023, 21:42:00

Максимальный вывод ------------------ с 1 депозитом, также называемым ограничением максимальной выплаты при использовании первого депозита / приветственного бонуса. Я сделал несколько депозитов на реальные деньги, никак не связанные с бонусными средствами. Это так просто

4000 канадских долларов

Тип

Денежная премия

Обновление - отправили это в Treasure Spins после того, как они конфисковали более половины моих средств после выполнения требований по пролонгации.

-----

Вы, ребята, не можете просто так взять больше половины денег, которые я заработал...............

Я был на 12 506,70 долларов после выполнения требований по ставкам (чего мне не нужно было делать с самого начала). Затем финансовая система забирает 6 506,70 долларов... это ужасно несправедливо.

Напомню, что после приветственного бонуса я сделал около 7 депозитов. Бонус в размере 520 долларов помог только с моим первым депозитом, и я потерял все средства, и, как вы упомянули, в бонусе осталось всего 1,3 доллара, и я не мог его отменить, и когда я внес депозит, я заметил, что он сразу превратился в реальные деньги.

Это неправильно. Я разыграл свои новые фиктивные «настоящие деньги» с 6 до 5 тысяч. Я хотел бы, чтобы 6500 долларов были переведены на мои реальные деньги - я также свяжусь с Casinoguru по этому вопросу. Бонусные средства были незначительными и никогда не использовались после первого депозита.

Я хотел бы справедливую выплату 11k. У меня было 15 тысяч, но по какой-то причине я хотел выполнить вашу просьбу о прекращении этого глупого 50-кратного требования к первому депозиту, нависшего над моей головой - ключевое слово первый депозит.

Пожалуйста, сообщите, и я хотел бы пройти проверку.

Конор

Ну, я потерял 5к. Я написал им электронное письмо с просьбой о 6 506,70 долларов, которые были случайно, неправильно и несправедливо взяты их «финансовой системой». Я просто хочу, чтобы это закончилось, и чтобы они прислали мне вышеупомянутый номер. Я потерял 5k, так как не могу снять деньги из-за того, что они не подтвердили мою учетную запись/личность после отправки им документов 3 дня назад…..

ответьте, пожалуйста

Вы, ребята, сможете ответить в ближайшее время?

Ребята пожалуйста…

Спасибо за ваше терпение.

В настоящее время у нас есть сотни активных жалоб, и, хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем немедленно ответить на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить, и мы всегда возвращаемся к каждой жалобе как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Спасибо за подробное объяснение ситуации.

Извините, но в казино часто можно найти слоты, где игроки могут делать ставки всего 0,10 канадских долларов.

Если бы требование по отыгрышу было видно вам в аккаунте, мы бы сочли активный отыгрыш приветственного бонуса оправданным.

Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие средства были конфискованы? Какое оправдание дало вам казино? Вы завершили отыгрыш бонуса?

Я буду ждать вашего ответа.

Спасибо за ответ, все понятно и спасибо за вашу постоянную помощь.

Минимальная ставка на их платформе составляет 0,25 цента. Требования к отыгрышу не были видны, так как, когда я делал депозит после приветственного бонуса/первоначального депозита… деньги сразу переходили в реальные деньги.

Кроме того… я как бы поймал их на скольжении. Пожалуйста, смотрите ниже -

Вы видите, как один я могу отменить, а другой нет? Они привязывают своих клиентов к приветственному бонусу, заставляя их выполнять требования по 50-кратной ставке, НЕСМОТРЯ НА ДЕПОЗИТЫ ПОСЛЕ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ДЕПОЗИТА.

Это идеальный сегвей для дальнейшей демонстрации того, как они обманывали, лгали и злоупотребляли своими Условиями и положениями и делали невозможным снятие средств, поскольку они делают все возможное, чтобы отсрочить одобрение проверки.

Итак, 6 506,70 долларов были конфискованы, и они ссылались на это правило…

58.3.3 в полном объеме - 58.3.3 Все Фриспины, Фрибеты, Бонусные фишки действительны в течение 7 дней с момента их зачисления на счет игроков. По истечении 7 дней срок действия вышеупомянутых рекламных материалов истекает, и они не подлежат возврату или возврату. Максимальный выигрыш от кэшбэка/бонуса лояльности ограничен пятикратной (5-кратной) суммой первоначально выданного кэшбэк-бонуса. Любые выигрыши сверх этой суммы будут аннулированы. Максимальные выигрыши от сезонных/специальных акций (включая, помимо прочего, рождественские бонусы, пасхальные бонусы, бонусы на Хэллоуин) в размере 200% и выше порога бонуса ограничены четырехкратным (4-кратным) увеличением суммы первоначального депозита. Максимальный выигрыш для бонусов от 150% до 199% порога бонуса ограничен восьмикратной (8-кратной) суммой первоначального депозита. Максимальный выигрыш для бонусов от 120% до 149% порога ограничен десятикратной (10-кратной) суммой первоначального депозита. Максимальные выигрыши по бонусам в пределах от 100% до 119% ограничены пятнадцатью (15-кратными) суммами первоначального депозита. Максимальный выигрыш для бонусов от 25% до 99% порога ограничен двадцатью (20-кратными) суммами первоначального депозита. Любые выигрыши сверх этого лимита будут аннулированы.

Таким образом, этот 130% приветственный бонус, который мы установили 1) не может быть отменен, в отличие от другого бонуса, который мы видим на изображении 2) никакая ставка в размере 1,30 доллара США или что-либо еще, чтобы исключить эту сумму, не могла быть поставлена 3) что наиболее важно для этого правила и неправомерно конфискация — в правиле T&C упоминается «НАЧАЛЬНЫЙ ДЕПОЗИТ».

Это не был первоначальный депозит, это результат моей ставки после 5 депозитов по 400 долларов, включая первоначальный депозит. Это были мои средства, и на них не распространяется ограничение на выигрыш, так как это не результат ставок и выигрыша только с первым депозитом и приветственным бонусом.

Они ведут себя отвратительно, трусливо и ошибочно ссылаются на свои условия. Они не автоматизированы во многих отношениях, но их «система» умудрилась занять ПОЛОВИНУ моих с трудом заработанных денег.

Что еще хуже, им потребовалось более 9 дней, чтобы полностью подтвердить мою учетную запись, несмотря на то, что они написали ПИСЬМО, что это занимает до 72 часов. Я не смог вывести средства, таким образом, потеряв баланс в 5к, а затем еще 4к. Безумие.

«Дорогой Конор

Мы хотели бы сообщить вам, что все документы будут рассмотрены соответствующим отделом в течение следующих 72 часов.

Как только ваши документы будут приняты, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

У вас также была возможность запросить вывод средств в любое время».

Последняя часть также полностью ложна, так как когда я запросил вывод средств, он отказался даже от обработки, поскольку моя учетная запись не была полностью подтверждена.

Короче говоря… Я увеличил свой баланс до 15 тысяч с моего 5-го депозита в 400 долларов. Я не увеличивал свой баланс с 1,30 доллара, которые я не мог отменить или поставить. Вдобавок ко всему, когда я вносил депозит, средства переходили в «реальные деньги». И у меня есть доказательства этого. Treasure Spins должно быть самым некомпетентным, ненадежным и отвратительным онлайн-казино из когда-либо существовавших. Они преднамеренно и преднамеренно небрежны, не знают, как работает их собственный веб-сайт, не имеют автоматизации, не имеют функции живого чата и не способны признать неправоту.

Мне нужно, чтобы ты вмешался, протянул руку и помог. Я потерял много балансов из-за своей неспособности вывести средства, несмотря на то, что они сказали, что это займет всего 72 часа. Мне нужно, чтобы 6506 долларов были переведены мне одним платежом, а не эта ерунда, которую они установили в размере 500 долларов в день. Честно говоря, они должны быть занесены в черный список, они не заслуживают места в Интернете.

Пожалуйста помоги

Уважаемый cmanlaffz,

0,25 цента по-прежнему выше, чем 2,20 или 1,30, о которых вы упоминали ранее.

Я не понимаю вашего утверждения о том, что требования по отыгрышу не были видны или что вы не могли дальше отыгрывать свои средства.

Если вы попытались отменить свой бонус в аккаунте, с моей точки зрения - окно с конкретным бонусом и требованием по отыгрышу отображается в той же вкладке, согласно предоставленным вами скриншотам.

Если вы не получили подтверждение того, что бонус был отменен или иным образом неактивен во время внесения депозита, мы не считаем, что требование отыгрыша приветственного бонуса остается несправедливым.

Для других ваших точек

Если вы проверите, максимальный выигрыш бонуса также отображается в окне информации о бонусе в вашей учетной записи как «максимальный вывод»: 4000 CAD.

это представляет собой ваш первоначальный депозит в казино 400 CAD x10 правило множителя максимального выигрыша, определенное в правилах казино. Мы считаем, что правила максимального выигрыша не являются несправедливыми, когда они применяются к бонусной игре.

Мне жаль, что казино не отменило ваш бонус, но, к сожалению, если бы вам была доступна информация о том, что бонус все еще активен, и у вас был доступный для использования бонусный баланс, было бы разумно предположить, что правила бонуса все еще применяются, когда вы сделали дополнительные депозиты в казино.

Пожалуйста, пришлите мне электронные письма или стенограммы чата с вашими попытками отменить приветственный бонус и что казино ответило на мое электронное письмо по адресу tomas@casino.guru .

Я буду ждать вашего ответа.

Vážený / vážená cmanlaffz,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Довольно шокирующий ответ, если честно. Я не думаю, что вы видите здесь полную картину. Я приложил 2 скриншота, где 1 VIP-бонус можно было легко отменить в любой момент, и бонус на 1-й депозит, у которого нет и никогда не было этой функции. Они блокируют вас, несмотря на потерю вашего 1-го депозитного баланса и 1-го бонуса на депозит.

Подумайте об этом рационально… зачем мне делать еще один депозит в размере 400 долларов, который все еще заблокирован в условиях бонуса, где мне нужно пролонгировать сумму до 45 тысяч… это абсолютно бессмысленно, и я бы никогда не сделал еще один депозит.

Я действительно не думаю, что вы просмотрели все скриншоты или пункты здесь. Еще одна вещь, которую вы не смогли посчитать и понять, - это неправильное использование Условий в отношении максимального выигрыша на первый депозит.

1) как может быть ограничение на 1-й депозит, если я сделал 4 других депозита. Это правило не применяется… возможно, пролонгация все еще применяется, но эти доходы не были получены только от 1 депозита, лол…

2) посчитайте пожалуйста. Если бы у меня было 12 тысяч, а максимальный выигрыш был бы в 10 раз больше 400. Это 4 тысячи, верно? Так почему же они вычли 6 тысяч вместо 8 тысяч, чтобы понизить меня до 4 тысяч. Как вы не сделали эту математику.

Вы принимаете сторону этого казино без должной осмотрительности и размышлений.

Еще я сказал, что их чат в реальном времени не работает, и я отправил форму с вопросом о бонусе, который остался без ответа. Кроме того, их скорость ответов на электронные письма ужасна. Им потребовалось 12 с лишним дней, чтобы подтвердить мою учетную запись, когда они заявляют исключительно, что она завершается за 72 часа.

Я ищу переговоры здесь. Посмотрите на их рейтинг казино… вы знаете, что они мошенники. Сделай что-нибудь, пожалуйста

Спасибо за ваш комментарий.

Спорным моментом этой жалобы является то, был ли бонус отменен или нет, и должен ли ваш последующий депозит считаться реальными деньгами.

Внесение депозита при наличии бонусных средств и активации бонуса, когда у вас была возможность продолжить игру с существующим балансом (1,30 CAD/2,20 CAD), означает, что мы не можем игнорировать правила и условия бонуса. Вопрос в том, как долго вы ждали отмены бонуса после того, как запросили его в поддержке казино?

1) судя по присланному вами скриншоту, в информации о бонусе четко отображается прогресс отыгрыша бонуса, значит эта информация была вам доступна. В связи с этим, когда вы делали другие депозиты в казино, бонус все еще был активен, и к нему применялись правила и условия бонуса.

Правильно ли я понимаю, что вы воспользовались приветственным бонусом 9 мая и вскоре после этого внесли 4 депозита по 400 канадских долларов?

2) Сколько вы внесли с момента отыгрыша приветственного бонуса в казино? Сумма любого из этих депозитов составляет 2000 канадских долларов?

Согласно предоставленной вами информации, бонус не был отменен, поскольку в окне информации о бонусе для этого бонуса не было опции, а служба поддержки казино не уведомила вас об отмене бонуса даже после вашего запроса. Это снова означает, что условия бонуса применяются, и отыгрыш бонуса продолжается.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию.

Я буду ждать вашего ответа.

Вы совершенно все упустили из виду, и тот факт, что вы на стороне казино, - это шутка.

Пожалуйста, скажите мне, в каком мире 1,3 доллара бонусных средств помогают мне получить общий баланс в 15 тысяч. Скажите, пожалуйста, в каком мире у них не было живого чата? Скажите, пожалуйста, в каком мире бонус на первый депозит ЯВНО не был отменяемым, а был случайным VIP-бонусом? Скажите, пожалуйста, в каком мире они утверждают, что 10-кратный максимальный выигрыш на первом депозите приравнивается к вычету 6 тысяч из 12 тысяч баланса, когда мой первый депозит был 400? Вы знаете, как делать математику? Здесь я буду держать тебя за руку. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k оставило бы мне 6k. Вы следуете или мне запустить этот сценарий в третий раз для вас.

казино было умышленно невежественным, и я поймал их на попытке обмануть своих игроков. А вы умышленно слепы и невероятно бесполезны.

Я также сказал, что когда вы делаете новый депозит, он идет на реальные деньги, не связанные напрямую с бонусными деньгами. Почему я предполагаю, что акция все еще активна, когда 1) бонусный баланс достиг такого низкого порога. 2) их правило T & C, которое они цитируют, гласит, что максимальный выигрыш ограничен 10-кратным увеличением первого депозита ТОЛЬКО НА ПЕРВЫЙ ДЕПОЗИТ. Вы совершенно не понимаете сути и, откровенно говоря, бесите меня. Я выполнил бредовые требования по ставкам, но они все еще УКРАЛИ 6 тысяч с моего баланса, несмотря на то, что это правило T&C использовалось неправильно.

ты полный шут, если снова думаешь, что я сделал что-то не так. От 1,3 до 15 000 гребаных долларов — это вполне прилично.

Я просил вас связаться с казино и помочь договориться о каком-то решении, но вы были совершенно бесполезны.

Я думаю, пришло время оставить вам отзыв, и абсолютно пламенные сокровища вращаются онлайн, если вы, черт возьми, не можете помочь

Большое спасибо, cmanlaffz, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej.n@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Почему передача? Он старше?

Уважаемый cmanlaffz,

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы сталкиваетесь.

В CG наша стандартная процедура включает в себя проверку дела на первом уровне и передачу его соответствующему лицу для его ведения до его разрешения. В данном случае этим человеком являюсь я.

Изучив ваше дело, я с сожалением сообщаю вам, что казино использует свои правила против игроков. В идеале, когда вы вносите депозит с небольшой оставшейся суммой бонуса, авторитетное казино спросит вас, следует ли аннулировать или сохранить бонус или даже очистить его, если он упадет ниже определенной суммы. К сожалению, вы выбрали казино с несправедливыми правилами и плохим рейтингом. Мы подождем и посмотрим, ответит ли казино.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы объяснить, почему казино использует правила против cmanlaffz, когда было очевидно, что сумма бонуса на его счету была остаточной суммой бонуса после того, как он не отыграл ее, и не имеет ничего общего с его выигрышем на реальные деньги. ?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Эй, Матей, они ужасны, коррумпированы и используют своих собственных игроков. Есть ли способ, которым вы можете написать им лично, или я могу добавить вас в ветку электронной почты? Их нужно занести в черный список. Они не должны быть онлайн, и их материнская компания должна быть проинформирована. Более коррумпированного казино я еще не встречал

Уважаемый cmanlaffz,

Я пытался найти альтернативный контакт в казино, но казино не отвечает.

Это казино имеет лицензию Antillephone (Кюрасао); Я бы порекомендовал связаться с ними напрямую в этой ситуации. Казино не может игнорировать такую жалобу.

Я с удовольствием помогу вам в этом.

Не могли бы вы помочь? Можем ли мы начать переписку по электронной почте или телефонный звонок. PS. Сокровищница шутит, что они, наконец, ответили мне… они так и не ответили тебе? Я надеюсь, что вы, ребята, внесете их в черный список и предупредите всех и каждого, чтобы они никогда не пользовались их мошенническими услугами.

спасибо кстати много значит

Пожалуйста, напишите письмо по адресу: complaints@gaminglicences.com

Электронное письмо должно содержать следующее:

1) Ваша личная информация:

Имя и фамилия

Страна вашего проживания

2) В тексте жалобы должны быть указаны:

название казино + URL + лицензия (Лицензия № 8048/JAZ)

Ваш логин (имя пользователя) и адрес электронной почты в онлайн-казино (на которое вы зарегистрировали аккаунт)

описание жалобы.

3) Прикрепите к письму файлы, которые у вас есть + ссылку на эту жалобу.

Пожалуйста, дайте мне знать после подачи жалобы.

Собираюсь работать над этим сегодня вечером… они так и не ответили тебе, не так ли?

Казино действительно никогда не отвечало ни на одну из наших жалоб, за исключением одного случая, когда они обратились к игроку напрямую после того, как игрок обнародовал его. Однако казино не может игнорировать регулятор, так как рискует лишиться лицензии. Антиллефон — одна из разумных сублицензий Кюрасао.

Пожалуйста, дайте мне знать после подачи жалобы.

Здравствуйте, cmanlaffz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Извините, я отправлю как можно скорее, жизнь была беспокойной

Я прекрасно понимаю ситуацию, но ожидание решения регулятора может занять довольно много времени, примерно три месяца. Поэтому желательно подать жалобу как можно скорее.

Здравствуйте, cmanlaffz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Уважаемый cmanlaffz,

Я хотел бы запросить подтверждение того, что вы уже подали жалобу в регулирующий орган.

Пожалуйста, держите это открытым, отправляя сегодня вечером

Пожалуйста, сообщите мне, как только вы подадите жалобу.

Здравствуйте, cmanlaffz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.