ГлавнаяЖалобыTrickz Casino - Депозиты игрока перешли в другое казино.

Trickz Casino - Депозиты игрока перешли в другое казино.

Автоматический перевод:

Количество: 5,280 EUR

Trickz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.06.2024 | Дело закрыто : 20.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции внес 5280 евро, которые пошли на cerano.io, а не на казино www.trickz.com. Он никогда ничего не выигрывал и считал, что это мошенничество с требованием вернуть деньги. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и доказательства для расследования проблемы. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена и никаких дальнейших действий предпринято не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Казино в меню не нашел, но проблема касается www.trickz.com.

Все мои депозиты на общую сумму 5280 евро были переведены на cerano.io, а не в казино.


Я тоже никогда ничего не выигрывал в казино.

На мой взгляд, это полный лохотрон, и депозиты даже не идут в казино. Мне нужна помощь с возвратом средств. Я связался с Триксом.


Это не что иное, как мошенническое казино, учитывая, как они обрабатывают свои платежи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Тобиасслими,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино Trickz.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию:

  • Не могли бы вы уточнить метод, который вы использовали для внесения депозитов?
  • Получили ли вы какие-либо подтверждения или квитанции об этих вкладах?
  • Общались ли вы со службой поддержки Trickz Casino по этому вопросу, и если да, то каков был их ответ?
  • Есть ли у вас какие-либо идентификаторы транзакций или доказательства депозитов, внесенных на cerano.io?

Если у вас есть соответствующие сообщения или скриншоты, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправил письмо на указанный адрес электронной почты

Надеюсь, вы сможете мне помочь как можно скорее!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Привет! Ну, я связался с Trickz, они рассмотрят этот вопрос. Но все мои депозиты с Trickz говорят cerano. Мне сказали, что есть сайт, который продает скины онлайн, тоже на эстонском языке. Таким образом, деньги пошли туда, а не в казино, на что я указываю, что даже ничего не выиграл на их страницах. Отправляю с прикрепленной фотографией моего последнего депозита, где также написано cerano. Играю там с 2022 года и проиграл 5280 евро и ни одного вывода!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

В казино меня избегают и говорят, что все так, как должно быть. Но мои депозиты у меня есть доказательство того, что они пошли не в казино, а на эстонский сайт скинов Counter-Strike... Мне нужна помощь, чтобы потом вернуть все мои депозиты, так как казино меня полностью обмануло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Тобиасслими!

Я все еще немного в замешательстве.

  • Вы вносите депозит в казино Trickz с 2022 года, но ваши средства ушли в Cerano, который даже не является сайтом казино?
  • Были ли у вас успешные депозиты в казино Trickz?
  • Не могли бы вы переслать свою историю кассы из казино Trickz вместе с любыми соответствующими сообщениями в petronela.k@casino.guru ?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, я получил свои депозиты в казино, но так и не выиграл ничего. Затем я проверил свой банк, где написано, что депозиты не были переведены в казино Trickz без ссылки на cerano.io, сайт скинов Counter-Strike. Что, на мой взгляд, связано с тем, что я не выиграл ни копейки на своих депозитах в 5280 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Тобиасслими!

Подводя итог ситуации: все внесенные средства были успешно зачислены на ваш счет в казино, и ни одна сумма не пропала. Было отмечено, что транзакции по вашим депозитам в казино были описаны под другим торговцем, которого вы обнаружили после игры и потери своих средств. Однако в настоящее время я не вижу прямой корреляции между деталями транзакции и потерей ваших средств в игровом процессе. Если вы считаете, что возврат игроку (RTP) должен был быть выше, предоставьте полную историю игр petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо дополнительные детали, которые я мог упустить из виду. К сожалению, мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную, если не будет предоставлено дальнейшее обоснование. Я ценю ваше понимание и заранее благодарю вас за ответ.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

По словам моего банка, они говорят, что очень сомнительно вкладывать деньги в другую компанию, кроме казино. И что я не выиграл кучу евро на депозите в размере 5280 евро.


Я требую немедленного пересмотра казино Trickz. Во всех остальных казино, в которых я играл, депозит ПРЯМО в самом казино.


Вы можете связаться с Trickz и попросить их предоставить вам все мои игровые сессии. Мой rtp наверное что-то вроде 0,001% и ни одного вывода за 3 года?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Тобиасслими!

Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) .

Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать нашу версию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока. Пожалуйста, запросите его напрямую в казино и отправьте по адресу petronela.k@casino.guru как можно скорее.

К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tobiasslimy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях