Выигрыш игрока был конфискован за ставки сверх максимально допустимого лимита. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Всем привет. Я почти в панике. Я играю в казино Trickz. Очень везучий. Делает 300 датских крон примерно за 3500 евро на придурке. Вдруг на счету 2 евро. Захватывает чат и получает сумасшедшее обращение. Они взяли мои деньги, потому что я играл на более чем 3 евро в ставке. (Я только что перешел с 3 евро на 4 евро.) Через 3 нажатия, как я уже сказал, на моем счету было 2 евро. Она находит всевозможные оправдания. Такого циничного обращения со мной я еще не встречал ни на одном другом сайте казино. Я то захожу и читаю правила, то узнаю, что максимальная ставка 5 евро. Свяжитесь с тем же человеком в чате. Теперь тон другой. Сейчас она отправит его (не знаю кому), и они будут его исследовать.
Хуже всего то, что я выиграл все деньги по ставке менее 3 евро. Если бы я не прочитал правила, они бы просто забрали все мои деньги, не удосужившись помочь. Я очень очень очень надеюсь, что вы мне поможете. Это так уродливо и похоже на мошенничество.. Я сделал много скриншотов разговора. Надеюсь, вы можете мне помочь
и др. Йонас Мэдсен
Привет Джонмадс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Tricjz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Я правильно понимаю, что вы играли с бонусом? Делали ли вы ставки выше максимально допустимого лимита, и если да, то сколько раз? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник. Сыграл около 25 тапов со ставкой 4 евро. После настройки от 3 евро. Я ничего не выиграю. И бум, на моем счету 2,60 евро. .
связывается с чатом и сообщает, что они забрали мои деньги в то, что я играл со ставкой 4 евро (максимум 25 нажатий). Так что ставлю 25* 4 евро. 100 евро (макс) и проиграл 3-4000 евро, потому что они думают, что мне нельзя ставить больше 3 евро. БЕЗУМНЫЙ. Кто бы это сделал??
Мне говорят, что это моя вина, и она должна быть одинаковой для всех, поэтому я лучше перечитаю правила еще раз. Полное равнодушие и непонимание ситуации.
Затем я узнаю, что максимальная ставка составляет 5 евро. Свяжитесь с чатом снова, и теперь они хотят разобраться в этом вопросе.
сделал скрин разговора.
Нет, это был первый депозит. Создал пользователя и внес деньги за 2 часа до этого.
Привет Джонмадс,
Не могли бы вы переслать доказательства и весь разговор между вами и казино на nikolas.b@casino.guru?