Trino Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств после спора о бонусе.

Привет, пожалуйста, надеюсь, ты мне поможешь насчет Trinocasino.com.

Я играю на этом сайте уже 6 месяцев, ок, я везде теряю, никаких выводов сейчас нет, и когда я вношу депозит, я использовал бонус, ок, вчера я пополнил счет на 120 с бонусом 200% x35, ок, так что я играл, может быть, 6 часов, чтобы продолжить бонус и можно было бы вывести реальные деньги, и это произошло, я вывел 1500 евро, но он был в ожидании, и у меня было 800 евро на счету, и я поднял до 2600 евро, и я был в игре, и я вышел, я сказал службе поддержки, что он будет открыт, я сказал ок, и я получил от них письмо, что меня обманули, потому что бонус был 35x, так что, пожалуйста, если вы можете что-то сделать

Дорогой Ашор99,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне точную ссылку на бонус, который вы активировали и с которым играли? Либо вы можете прислать сюда скриншоты бонуса вместе с его конкретными условиями.

Пожалуйста, поймите, что в соответствии с общими условиями предоставления бонусов казино Trino:

• 16. Все выигрыши, полученные при отыгрыше бонуса, ограничены максимальной суммой вывода в размере 5 депозитов. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег.

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленное ограничение выигрыша несправедливым и грабительским только тогда, когда оно применяется к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.

Если у вас есть дополнительная информация, подтверждающая вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника