Игрок из Великобритании создал учетную запись в этом казино, но его не устраивают услуги казино, и он считает, что должен получить обратно свои депозиты. Игрок не представил необходимых доказательств и перестал отвечать, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Это казино, с которым я начал играть, и закон для них. Я положил 2000 плюс в первый день. Не говоря уже о космосе 10 дней плюс 11000 евро. У меня были контакты с ними, чтобы были ошибки на играх постоянно. Это там фальсифицированные читы. Это я несчастлив. Каждый день я связывался с ними более 15 раз, показывая им явные признаки недовольного управления запросами. Даже говорил менеджер ежедневно, подтверждая ему, что я несчастный, я потратил много. Список продолжается там, не хватает ответственных азартных игр и защита игрока является позором. У них нет источника дохода. Я мог бы идти весь день. Они в основном воспользовались преимуществом игрока из. Durisdictiin, который не заботится о его благополучии или жалобах, которые я высказал. Раньше он получал ежедневные телефонные звонки от парня, которого он никогда не занимался защитой данных, но рассказывал всю информацию о моем аккаунте
Просто шокирующе. Они воспользовались, я хочу вернуть все депозиты.
Ожидание, так что вызов команды платежей справиться с этим в ожидании 12 дней, теперь ничего. От них
Уважаемый Smash2323,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что может быть очень трудно найти справедливость в казино, работающем без какой-либо лицензии, и это казино, к сожалению, является одним из них.
Отсутствие лицензионных правил может привести к менее эффективной защите игроков и ухудшению подхода к игрокам в Великобритании по сравнению с казино, лицензированными UKGC. Поэтому мы всегда рекомендуем нашим игрокам в Великобритании отдавать предпочтение игре в казино с таргетингом на игроков из Великобритании (те, которые должны предлагать GBP в качестве валюты, бонусы для игроков из Великобритании, высококачественную защиту игроков и т. Д.).
Также я не уверен, что правильно вас понял, поэтому прошу прощения, если я ошибаюсь, но если вы считаете, что вам нужна лучшая защита игрока из-за проблем с азартными играми, вы всегда должны сообщать об этом казино. Если казино не знает об этой проблеме, они не могут предпринять шаги, чтобы помочь вам, например, предлагая вам самоисключение или депозитные лимиты.
Если вы потеряли весь свой баланс во время игры, и казино не знало о вашей зависимости, то, боюсь, мы не сможем вам помочь, и в этом случае возврат ваших депозитов невозможен.
Если у вас есть ожидающий вывод средств или положительный баланс, пожалуйста, дайте мне знать.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в отношении вашей жалобы, или если я что-то неправильно понял.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Уважаемый Smash2323,
Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу, потому что игрок не смог опубликовать свой ответ.
В основном, это компания с первого дня, когда мне запретили играть на gamstop. Они с самого начала открывали эту новость. Я разговаривал с парнем по телефону несколько раз, даже в первые несколько дней, подтверждая, что у меня возникла проблема, которую я потратил на все, чтобы дать им больше, чем повод закрыть счет. Я жаловался на то, что в играх говорится, что они подтасованы с первого дня. Там не было никаких обязанностей по уходу, никаких невоспитанных азартных игр, никаких инструментов, заставляющих меня что-либо знать. У них сейчас была жалоба 5 недель без отдыха. Все, что у меня есть финансовая команда, занимающаяся этим, и снятие и проверка людей важнее, чем жалобы, даже денег было больше, чем я положил на хранение, и деньги исчезли на моем счете. Wiining не добавлено.
Я связался с UKgc, они сказали мне, что принимать британского игрока незаконно, и теперь попросили меня заполнить форму нелицензионного веб-сайта, чтобы они могли продолжить. Мне нравится говорить, что я хочу вернуть все депозиты, когда я сказал, что парень снял мой счет, у меня была проблема, потраченная на все это. Его ответ был: ты хочешь бонус? В самом деле !!!
Уважаемый Smash2323,
Надеюсь, вы понимаете, что GameStop работает как схема самоисключения только для казино, имеющих лицензию UKGC. Я проверил раздел об ответственных азартных играх в казино ( https://triumphcasino4.com/en/responsible ), и, судя по вашему последнему сообщению, вы выразили свою проблему с азартными играми.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сообщили казино об этой проблеме? Есть ли доказательства этого, такие как электронная почта, что вы могли бы переслать мне?
Кроме того, не могли бы вы описать более подробно, как именно ваши деньги исчезли с вашего счета?
Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Большое спасибо.
Казино не отзывчиво. Я много раз разговаривал с менеджером по работе с клиентами и выражал уровень игрового процесса, в который я играл, сумму, которую я положил, - это лич, и все, что они делают - спрашивают, хочу ли я бонус. Я попросил, чтобы игры были проверены как ошибки, которые не прекращаются, особенно одна, называемая great88, и они подтвердили, что не будут просить ptovider ничего вернуть. Не советовал мне ничего не играть в игру. Я выражал много раз живые чаты, я хочу, чтобы старшие менеджеры расстраивались из-за того, что у меня нет денег.
Я просил запрос на доступ, они не отвечают, кажется, когда отправка сообщения в поддержку отклоняется каждый раз. Только отправьте один, чтобы финансировать адрес электронной почты и проходит, но они не отвечают.
Мы разговариваем с первого дня, что я связывался с живым чатом 10 с лишним раз в день, пытался звонить менеджеру аккаунта более 3-5 раз в день, постоянно выражая свои опасения, и весь сайт является мошенничеством.
Этот Дэниел использовал мне 2–3 раза в день, защита данных тоже не проводилась
Smash2323, пока я не вижу никаких доказательств, которые бы помогли нам продвинуться вперед в этом деле. Без подтверждающих доказательств мы не сможем продолжить дальнейшее расследование. Если вы попросили о самоисключении / явной проблеме с азартными играми и хотели закрыть аккаунт именно по этой причине, нам нужно получить подтверждение этого. Что касается пропавших денег, я до сих пор не знаю, что именно произошло и как исчезли ваши деньги.
Кроме того, я хотел бы отметить, что у этого казино очень плохая репутация (рейтинг на данный момент равен 1,8 / 10), он не сотрудничает с нами в разрешении жалоб, и мы не рекомендуем игрокам играть здесь. В этом казино есть фальшивые игры, и мы упоминаем об этом в нашем обзоре:
https://casino.guru/triumph-casino-review
Уважаемый Smash2323,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, без каких-либо подтверждающих доказательств (и поскольку игрок перестал отвечать) мы вынуждены отклонить эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
