Tropical Wins Casino - Игрок оспаривает отмену вывода средств из-за нарушения Условий.

По сути у меня был бездепозитный бонус 20fs. С 0,12 за спин, которые я превратил в 300 евро. По сути, они сказали, что отменили мой вывод средств, потому что я прошел половину этих бесплатных вращений, сыграл еще одну игру, а затем вернулся к этим бесплатным вращениям позже. Что нарушает условия. Это полная ложь. Этого не произошло, и вы обращаетесь к службам поддержки клиентов, которые похожи на роботов и продолжают повторять одно и то же. Никаких менеджеров / супервайзеров и т. д. Также я заметил, что кто-то подал жалобу по поводу технических проблем с выводом средств.. Мне было около 6 или 7 отказов из-за «технических проблем», как и у многих наркоманов. В конце концов вы смягчаетесь. Каждый раз, когда вывод был отклонен, вам приходилось повторно осуществлять вывод средств и каждый раз ждать 36 часов. Как им это сходит с рук?! И как они берут депозиты с людей, зная, что по сути они не в состоянии выплатить?! Поскольку Mastercard является единственным доступным вариантом вывода средств?

Уважаемые mattyraines80,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы не играли на бонус, как утверждает казино?
• Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отыграл бонус. Они говорят, что я вылетел на середине бесплатных вращений. Сыграл еще одну игру, затем вернулся, чтобы завершить бесплатные вращения. Это чистая ложь. Я просил такие доказательства, но они, конечно, не могут их предоставить.

Прилагаю единственную переписку. Я говорил с ними по телефону, но они ничего не ответили. Я попросил поговорить с менеджером, но, конечно, никто не смог. Они лгут. Просто как.

Большое спасибо, mattyraines80, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Хорошо, большое спасибо. Есть ли вообще какие-то ориентировочные сроки?

Ваше здоровье

Мэтт

Привет, mattyraines80,

Спасибо за ваши письма.

Мне жаль слышать о вашей проблеме и приносим извинения за задержку. Да, есть временные рамки – большой таймер, который всегда установлен для одной из вовлеченных сторон.

Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Дорогая команда Tropical Wins Casinoo !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему спорный выигрыш был конфискован?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Подтверждающие доказательства с пояснениями смело высылайте на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Тишина оглушительная!

Думаю, если они не ответят, я сообщу о любой транзакции с тропическими победами как о мошенничестве. Я также свяжусь со всеми банками Великобритании, чтобы уведомить их об этом мошенничестве со стороны компании.

Уважаемые mattyraines80,

К сожалению, поскольку мы не получили от казино соответствующего ответа по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино. Единственная информация, которую я получил от них, заключалась в том, что они не могли обсуждать детали игроков с какой-либо третьей стороной и рекомендовали вам связаться с казино напрямую.

Как я вижу, казино тем временем было даже закрыто, и в любом случае у них не было действующей лицензии, пока казино было открыто и действовало. Поэтому вам не к кому обратиться по вашему вопросу, а адвокат, скорее всего, обойдется вам гораздо дороже оспариваемой суммы. Если вы внесли в казино депозит на реальные деньги, вы можете попытаться обсудить это с поставщиком способа оплаты, однако возвратный платеж строго запрещен во всех онлайн-казино. Это считается мошенничеством и может вызвать у вас проблемы в других казино в будущем.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru