Привет Тейлор,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Azure Hand Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить нам, в каком VIP-зале казино находится Azure Hand Casino, чтобы мы могли связать его с жалобой?
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней после завершения проверки, если это ваш первый запрос на вывод средств, поскольку казино требует дополнительной проверки для обработки платежа.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Taylor,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Azure Hand Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Can you please tell us which casino's VIP room is Azure Hand Casino so we can link it with the complaint?
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days after finishing the verification if it's your first ever withdrawal request as the casino requires additional check to process the payment.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: