ГлавнаяЖалобыTrue Blue Casino - Выигрыш игрока был отменен.

True Blue Casino - Выигрыш игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 350 USD

True Blue Casino
Отправлено: 20.05.2020 | Дело закрыто : 29.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии жалуется на конфискацию его выигрыша. Игрок не выполнил требования по ставкам, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет отдел жалоб,

это мой первый раз, когда я использую онлайн казино.


я внес более 2000 долларов.

выиграл выигрыш со своим собственным депозитом и связался с их онлайн-поддержкой с вопросом, как обналичить

Я следовал их процедуре и предоставил все документы, и сумма, доступная для вывода денег, была доступна, и я представил.

оно было отклонено и получено по электронной почте с указанием отказа в выдаче наличных из-за баллов Comp.

Я чувствую, что меня вводят в заблуждение, и мне сказали отменить вывод средств, сыграть и использовать все деньги, чтобы получить наличные в размере 186 долларов.


пожалуйста, помогите.

Я снова чувствую себя обманутым и солгал.

Ваша помощь будет высоко оценена.


С уважением,

Денни.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Дэнни,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы знать, если бы вы знали о наборе очков Comp (я не совсем уверен, как это работает). Будете ли вы так добры и перешлите мне сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я особенно хотел бы видеть электронное письмо, где вам сообщили, что в вашем выводе было отказано (вместе с объяснением).

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет кристина,

Спасибо за ваш быстрый ответ.

Я отправил все на вашу электронную почту.


Ваша помощь будет высоко оценена.

С Уважением,

Дэнни.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Дэнни,


Спасибо за ваш ответ и ваш адрес электронной почты. Вы упомянули в своем первом сообщении, что вы впервые играете в казино, поэтому я понимаю, что вы новичок в этом.

Я прочитал все сообщения, которые вы отправили. Из разговора я вижу, что вы еще не понимаете, как работают бонусы, и служба поддержки вкратце объяснила вам, что вам нужно делать. Пожалуйста, поймите, каждый бонус поставляется с некоторыми условиями, которые вы должны выполнить, и отыгрыш (прохождение) является одним из них. К сожалению, вот как это работает - бонус - это то, что вы получаете бесплатно от казино, однако всегда есть условия, которым вы должны следовать, чтобы получить свой выигрыш.


В этом случае вам объяснили, что вы должны выполнить требования прохождения и вам необходимо поставить 11 160 долларов США, чтобы выполнить прохождение. Я также рекомендовал бы прочитать статьи, которые мы написали. Там вы можете найти много полезной информации не только о бонусах, но и об азартных онлайн-играх в целом:


https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses


Извините, но если единственная проблема в том, что вы не соответствовали требованиям прохождения, мы не сможем помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях