Игрок из Австралии запросил вывод средств более месяца назад. К сожалению, он еще не получен. Игрок сообщил нам, что он получил платеж, поэтому мы соответственно закрыли жалобу.
Автоматический перевод:
True Blue Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: A$1,400.56
True Blue Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.8
У True Blue Casino действует индекс безопасности 6.8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
запросил отзыв 30 ноября 2021 года, и он все еще находится на рассмотрении, сотрудники продолжают говорить, что попытаются его обострить, но говорят, что не могут мне ничего сказать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Джейд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но более месяца - это необычно долгое время.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: Я направил жалобу в True Blue Casino, поскольку у нас есть информация о том, что эти два игорных заведения (Azure Hand и True Blue) находятся в прямой связи.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джейд, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу (jozef.k@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Джейд.
Большое спасибо, что поделились своим негативным опытом с командой Casino Guru. Теперь мы собираемся связаться с командой казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Ситуация изучается, и я свяжусь с вами, когда у меня будет дополнительная информация.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Тру Блю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ник и команда True Blue Casino.
Большое спасибо за сотрудничество. Есть ли новая информация по делу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Простите за опоздание. Это дело все еще находится на внутреннем рассмотрении. Спасибо всем за терпение и понимание.
Лучший,
Ник и Тру Блю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что True Blue Casino и те, которые мы упоминали как связанные в обзоре , хорошо известны задержкой платежей, но, в конце концов, они всегда платят игрокам. Мы предупреждаем об этом в наших обзорах сайтов.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Эй Джейд,
Я как раз собирался подтвердить платеж, рад слышать, что вы его получили, и рад, что смог помочь. 🙂
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Тру Блю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Джейд.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
