ГлавнаяЖалобыTrueFlip Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

TrueFlip Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 193 EUR

TrueFlip Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 25.04.2023 | Разрешено : 11.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Здравствуйте.Казино не хочет выплачивать выгрышь.Вертификацию я давно прошло а выигрыш жду больше двух недель.Они отвечают у них возникли технические проблемы уже больше двух недель.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, SERZ15!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, SERZ15!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Нет я не получил уже 14 дней прошло

Открытый
Открытый
1 год назад

Они говорят что средства в процессе ожидания уже больше 14 дней

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, SERZ15. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад

Здравствуйте.я вам отправил.вот есче сегодняшнее

нет я не делал выводы раньше.нет я на бонусные средства не играл бонусом не пользовался.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, SERZ15, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет СЕРЗ15,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино TrueFlip присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино TrueFlip,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Я хотел бы закрыть спор так как средства были получены

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый SERZ15,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях