Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.
Здравствуйте.Казино не хочет выплачивать выгрышь.Вертификацию я давно прошло а выигрыш жду больше двух недель.Они отвечают у них возникли технические проблемы уже больше двух недель.
Спасибо за ответ, SERZ15. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте.я вам отправил.вот есче сегодняшнее
нет я не делал выводы раньше.нет я на бонусные средства не играл бонусом не пользовался.Большое спасибо, SERZ15, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет СЕРЗ15,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино TrueFlip присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино TrueFlip,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый SERZ15,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас