У игрока из Нидерландов исчезли средства со счета. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
TrueFlip Casino - Средства игрока исчезли со счета.
Автоматический перевод:
Количество: 140 EUR
TrueFlip Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
во время бонусной игры я выиграл около 140 евро, затем меня выгнали из игры, и после возврата выигрыша денег не было. Я много раз связывался в чате, но они только заставляют ждать. моей победы здесь нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Сильвия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Подтвердите, что вы никому не предоставили доступ к своей учетной записи.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил вам электронное письмо. Это второй раз, когда выигрыши не возвращаются на счет. Первый раз репортер и казино вернули на мой счет это то, что я выиграл, но на этот раз они просят ждать и ждать. У меня нет всей истории, и этот выигрыш тоже не стоит в истории, саппорт видит это, потому что я слышал в чате
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемые Сильвия и команда CasinoGuru!
Приносим извинения за неудобства, связанные с длительным расследованием, и хотели бы дать вам некоторые разъяснения по упомянутому делу.
Как только Сильвия связалась с нашей службой поддержки, они передали всю необходимую информацию в соответствующий отдел. Сначала мы должны проверить это со своей стороны, чтобы после такого расследования выигрыш был зачислен на счет игрока.
Нам очень жаль, что возникла такая ситуация, но иногда соответствующему ведомству, как обычно, требуется больше времени для расследования.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда TrueFlip Casino , за вашу помощь и помощь.
Дорогая Сильвия ,
Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Сильвия, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
