ГлавнаяЖалобыTrueFlip.io Casino - Выигрышная ставка игрока не была зачислена.

TrueFlip.io Casino - Выигрышная ставка игрока не была зачислена.

Автоматический перевод:

Количество: 166 EUR

TrueFlip.io Casino
Отправлено: 21.09.2022 | Закрыто : 28.09.2022
Закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выигрышная ставка игрока не была зачислена из-за технической проблемы. Жалоба была закрыта, так как игрок не предоставил никаких доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я играл в Gates of Olympus на сайте и после игры в бонус игру или раунд заметил, что мне не зачислили выигрыш в размере 166 евро. Я сразу связался со службой поддержки, приложив скриншоты и чеки за сыгранный раунд. Это было ровно 05.08.22. Мне сообщили, что проблема будет обработана и займет 2 дня. Прошло уже больше 6 недель, а я ничего не получил. Я уже минимум 20 раз обращался к саппорту/вип-менеджеру и к разным людям, но меня только отталкивают, говоря, что я получу сообщение о том, что проблема обрабатывается...блаблабла. Сайт бесит людей. Я хочу свои 166 евро. Помогите мне, пожалуйста!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мариомонтаг454,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrueFlip.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, в какую игру вы играли? Выигрыш виден где-то в вашей истории ставок? Когда в последний раз казино связывалось с вами по этому вопросу и о чем оно было?

Пожалуйста, отправьте все доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, спасибо, что позаботились об этом так быстро. Это были не ворота Олимпа, а Christmas Big Bass Bonanza 05.08.22 со ставкой 2,10 евро. Прибыль (166 евро) от спина не поступила на мой баланс. Казино так и не ответило мне после этого, только в тот день, когда я сообщил о проблеме. Я должен отправить игровую сессию, в которой возникла проблема. Каждые 2 дня он обращался в службу поддержки и каждый день получал одни и те же сообщения; проблема была перенаправлена, и в процессе больше нельзя было сказать, я получу электронное письмо. Я, должно быть, получил это 20 раз в качестве ответа до вчерашнего дня, когда я в последний раз связывался со службой поддержки. Я должен быть терпеливым, пока я не получу электронное письмо. (ничего до сегодняшнего дня)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мариомонтаг454,

Вы также создали скриншот выигрышного спина? Судя только по истории игр, похоже, что ставка просто проиграла.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, как я должен был это сделать!? Я точно не выдумываю и спрашиваю каждый день....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мариомонтаг454,

К сожалению, да, вы должны иметь, поскольку без каких-либо соответствующих доказательств наши руки полностью связаны. Если в вашей истории ставок нет выигрышей и нет никаких доказательств, практически невозможно определить, был ли выигрыш или нет.

В этом случае единственное, что вы можете сделать, это связаться напрямую с поставщиком игры, в которую вы играли, так как у них должна быть история вашего игрового журнала.

Мне жаль, что мы не смогли помочь, но без доказательств мы не можем двигаться вперед, и мы будем вынуждены отклонить жалобу.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это означает, что игроку казино придется делать скриншот выигрыша при каждом выигрыше, при каждом вращении!? Как еще это должно быть доказано? Это позволяет любому казино легко выманивать у игроков их деньги. На мой взгляд, это бессмысленно, поэтому казино может делать все, что захочет!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мариомонтаг454,

На самом деле это не проблема, связанная с казино, а скорее проблема поставщика игр. Такие сбои случаются очень часто и в случае какой-либо технической ошибки или проблемы лучше создать как можно больше доказательств, иначе невозможно ничего доказать. Если история ставок/журнал этого не показывает, ничего нельзя сделать без доказательства.

Я действительно могу только порекомендовать вам связаться с поставщиком игр напрямую, поскольку они могут проверить весь ваш журнал и найти пропущенную ставку.

Теперь мы закроем жалобу из-за недостаточности доказательств. Очень надеюсь, что вы сможете решить вопрос с провайдером.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях