ГлавнаяЖалобыTrueFlip.io Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

TrueFlip.io Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 486 EUR

TrueFlip.io Casino
Отправлено: 02.11.2021 | Разрешено : 23.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции столкнулся с технической проблемой при игре в мгновенную рулетку.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Никос Папахрис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ?

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пришлю вам электронное письмо с файлом из казино с историей моих ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, NikosPapachris, за ваше письмо. Правильно ли я понимаю, что ставка не была списана с вашего баланса и выигрыш не начислен?


file


Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения между вами и казино или поставщиком игр?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, NikosPapachris, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, НикосПапахрис.

Я абсолютно признателен за то, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Йозеф, спасибо за ответ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда CasinoGuru,


Никос уже обращался в нашу службу поддержки раньше, и мы занимались расследованием этого дела.

Сегодня расследование завершено, и выигрыши (486 евро или 0,89267081 BNB) были зачислены напрямую на счет пользователя.


Спасибо, что обратились к нам!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Никос.


Не могли бы вы подтвердить заявление казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я могу подтвердить, что получил деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением, Йозеф

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях