Игрок из Флориды сообщил о проблеме с выводом средств после того, как столкнулся с ошибкой в игре на слоте Mulan minor, где множитель сразу перескочил на 4X. После обращения в службу поддержки клиентов за помощью казино закрыло его счет. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и вопросы относительно ситуации. В результате жалоба была отклонена.
Я играл в Mulan minor в этой игре. Вы можете снова вращать барабан с удвоенным множителем каждый раз, когда вы что-то выигрываете, поэтому я бы выиграл в одном раунде. Он пропускал 2X и сразу переходил к 4X У меня есть видео, как это происходит, поэтому я открыл окно чата, чтобы попытаться узнать, может ли представитель службы поддержки клиентов помочь мне перейти к бонусу, и я думаю, что у меня было всего 700 долларов, но я выбросил, я думаю, шесть Я связался со службой поддержки клиентов, чтобы проверить, и они закрыли мой аккаунт Если вы позволите мне загрузить видео, я подам жалобу с видео барабанов и раундов, которые вызвали ошибки в моей игре
Дорогой Джонатана Хауэлл,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, такие проблемы могут возникать часто, и может быть много разных причин, например, слабое интернет-соединение или даже проблема на стороне игрового провайдера, ни одну из которых мы не можем расследовать дальше или противостоять казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы можете направить любые подтверждающие доказательства kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
позвольте мне сначала ответить на каждый из этих вопросов по отдельности, когда я играл в игру Moolah Miner. Я сталкивался с этой проблемой почти каждый раз, когда играл в нее. Мне это просто надоело. Это происходит только во время значительных побед, но если вы посмотрите видео, а я собираюсь отправить вам видео, если вы позволите, вы увидите, что когда я получаю бонус за динамит, бонус динамита TNT после того, как я сыграл, бонус возвращается в Spin, и был ожидающий выигрыш, который ждал до бонуса, который также должен был быть рассчитан, но этого не произошло. Я запросил вывод своих денег, и именно тогда мой счет закрыли, поэтому я не знаю, дали ли они мне мой вывод, находится ли он в ожидании, находится ли он на рассмотрении, потому что они закрыли мой счет, может быть, они собираются мне заплатить
Спасибо за ответ, jonathanahowell. Не могли бы вы уточнить, сколько денег было на вашем счете в казино до его закрытия?
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного счета? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
