TrueFortune Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я отправил запрос на вывод средств на сумму 400 долларов. Финансовый отдел казино скорректировал вывод средств, сняв бонусные средства, а затем попросил меня повторно отправить запрос на вывод средств. Теперь, когда я пытаюсь это сделать, я не могу выполнить запрос на вывод средств. Как будто они заблокировали меня от этого. Я начал весь этот процесс 21 декабря 2021 года.

Дорогой Джастин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Итак, первоначально 20 или 21 декабря я снял 500 долларов. 24 числа казино сообщило мне, что мой максимальный вывод средств составляет 400 долларов, поэтому они заставили меня повторно отправить вывод на 400 долларов. Затем, примерно через 19 рабочих дней, мне сказали, что мой вывод средств был в финансовом отделе, и они свяжутся со мной после того, как он будет обработан. 21 января они вернули 177,89 на мой счет и сказали, что 177,89 долларов — это то, что я могу снять, и велели отправить еще раз. Когда я снова попытался отправить заявку, мне было заблокировано снятие средств. У них есть 2 метода вывода, оба были заблокированы. Через 2 дня руководство, наконец, сняло блоки, и я смог отправить вывод средств. До сих пор ничего не получил, и я продолжаю получать ответ, что он будет выплачен в ближайшее время, но я не слышал об этом в течение как минимум 10 дней. Представители службы поддержки клиентов говорят что-то отличное от того, что говорит руководство, и ни один из них на самом деле не помог.

Большое спасибо, Джастин, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Джастин,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Пока мы ждем ответа от казино, не могли бы вы уточнить, касается ли жалоба только задержки вывода средств и суммы в размере 177,89 долларов США, или мы также должны сосредоточиться на конфискации выигрышей казино? Выше были упомянуты суммы в 500 и 400 долларов.

Теперь я хотел бы пригласить представителя TrueFortune Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда TrueFortune Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Бонус, который я использовал, имел 10-кратный максимальный размер депозита, поэтому он был изменен с 500 до 400 долларов. Он был снова изменен после того, как финансовый отдел казино пересмотрел его с 400 до 177,89 долларов, поскольку казино заявляет, что бонус был липким. Мой первоначальный депозит составлял 40 долларов.

Дорогой Джастин,

Спасибо за ваше объяснение.

Мы с нетерпением ждем ответа от казино TrueFortune.

Просто сообщаю вам, что истинное состояние наконец-то выплатило мой запрос на вывод средств. Опыт в этом казино был по-прежнему худшим, что у меня когда-либо было. Это единственное казино, в котором я играл, которое заставило меня усомниться в том, что мне вообще заплатят. Я обналичил как минимум 10 разных казино, и мне никогда не приходилось задаваться вопросом, получу ли я деньги. Спасибо за вашу помощь. Надеюсь, мне больше не придется просить вас о помощи, но мы знаем, что, вероятно, это не так. Еще раз спасибо

Отличные новости! Большое спасибо, Джастин, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я надеюсь, что в этом не будет необходимости, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru