TrueFortune Casino - Выход игрока задерживается.

06.02.22 я выполнил свои требования по ставкам для промо-акции 150% без требований по ставкам. Я внес 40 долларов и получил бонус 60 долларов. И должен был отыграть как минимум 1x сумму депозита. 350 долларов - это то, что я получил в итоге, и цифра, которую я получил бы, 290, поскольку сумма бонуса не подлежит обналичиванию, поскольку я несколько раз вносил депозиты и несколько раз выводил средства, поэтому True Fortune регулярно вознаграждает меня без бонусов без ставок; так что я действительно любил сайт. Поэтому через неделю я зашел в чат и спросил, какие должны быть временные рамки, поскольку я получал предыдущие депозиты примерно в это же время или раньше, поскольку я регулярно использую биткойны для всех транзакций в Интернете. Мне сказали 5-18 рабочих дней. Так что я связался с ними еще 2 или 3 раза между 14 февраля, и сегодня было хуже всего. Каждый агент, с которым я разговаривал, сказал, что 5-18 дней, а затем сегодня 1018-й рабочий день, всего 25 дней, и 2 агента чата сказали, что они передадут это моему менеджеру по работе с клиентами, и они свяжутся со мной по электронной почте. Угадай, что?

Дорогой Чарльз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Полная обработка вывода обычно занимает пару дней или даже недель, поэтому может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению жалобы, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

6 февраля был запрошен отзыв. 3 марта после того, как я несколько раз запросил информацию в чате, VIP-менеджер прислал мне это по электронной почте: Привет, Чарльз!

Обратите внимание, что ваш процессинговый вывод средств будет оплачен, как только

возможно, и агенты живого чата не имеют доступа к какой-либо информации

относительно вашего ухода. Вы будете уведомлены, как только ваш

снятие

обрабатывается.

Хорошего дня,

плющ

VIP-менеджер

Истинная удача

Я ответил довольно пространно, и они прислали мне еще одно расплывчатое сообщение. Говорит то же самое, но без фактической информации.

Спасибо за ответ, Чарльз. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств? Если да, то когда именно вы получили последний? Сколько времени заняла обработка?

Последнее, насколько я знаю, было в начале января, и это заняло около 10 дней, включая процесс проверки. Меня устраивает 5-18 рабочих дней, если они

открыто говорят об этом, и я всегда могу сыграть где-нибудь еще. Итак, сегодня они прислали мне сообщение следующего содержания:

«Обратите внимание, что ваш вывод биткойнов был скорректирован финансами,

поэтому сумма вывода 290,11 теперь находится на вашем балансе.

Пожалуйста, запросите вывод средств еще раз, чтобы мы могли обработать его в ближайшее время».

Это я ожидал, что некоторые казино вычтут бонус из вашего вывода, даже если вы уже учли его, но я уверен, что это означает еще один месяц ожидания.

Спасибо за новость, Чарльз. Вы уже запросили новый вывод средств, как было рекомендовано?

У меня есть, и мне наконец-то заплатили.

Отличные новости, Чарльз. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.