ГлавнаяЖалобыTrueFortune Casino - Выигрыш игрока объявлен как развлечение.

TrueFortune Casino - Выигрыш игрока объявлен как развлечение.

Автоматический перевод:

Количество: A$100

TrueFortune Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.10.2023 | Дело закрыто : 14.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австралии выполнил условия отыгрыша, используя бездепозитную фишку. Однако казино утверждает, что перед получением бонуса необходимо внести депозит, и рассматривает выигрыш игрока как развлечение. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Разыграли бездепозитную фишку номиналом 10 долларов с 35-кратной ставкой.


Завершив игру, мне сказали, что, поскольку у меня не было депозита в казино, мой выигрыш считался только развлекательными деньгами.


В правилах и условиях указано, что для вывода выигрышей может потребоваться небольшой депозит.


Агент поддержки заявил, что перед получением бонуса необходимо внести депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет cr4ck3d0ut,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrueFortune. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировались в казино? Сколько вы выиграли с помощью бонусных денег? Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По словам представителя чата, я зарегистрировался 337 дней назад.


Мой текущий баланс в казино составляет 174, хотя только 100 из них можно вывести.


Говорил сегодня с казино по поводу этой проблемы - невозможности вывести выигрыш после отыгрыша суммы ставки.

Я снова вошел в систему, но не могу увидеть или получить свои предыдущие сообщения со службой поддержки.



С уважением

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


Прикрепленные скриншоты показывают мой баланс, а также скриншот, показывающий выполнение требований по выводу средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет cr4ck3d0ut,

Когда именно вы получили этот бонус? Вы когда-нибудь были оффлайн более 30 дней? С тех пор вы делали депозит в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cr4ck3d0ut!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях