Tsars Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Я вкладываю 100 евро и получаю 100% бонус на первый депозит. Максимальная ставка составляла 2 евро на отыгрыш. Если вы ставите больше 2 евро, это час без отыгрыша. Я купил один бонус в одной игре за 40 евро и когда Я закончил ставку (6000 евро), мой баланс был 2200 евро .. внезапно мой баланс внезапно упал до 100 евро .. они украли мои деньги, потому что я купил один бонус за 40 евро .. они настоящие воры .. пожалуйста, не играйте в этом казино ... худшее когда-либо ... Не вносите депозит ..

Уважаемый billaros7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте, и вот что я нашел https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

„9.4. Максимальная ставка при наличии активного бонуса составляет 3 евро за спин или 0,3 евро за линию ставок - если не указано иное, пожалуйста, проверьте условия бонуса перед внесением депозита. Tsars оставляет за собой право удалить ваш баланс, если вы играли с более крупными ставками, чем разрешено в процессе отыгрыша бонуса. Максимально допустимая ставка с активными приветственными бонусными счетами на первый и второй депозит на 2 евро / 3 канадских доллара / 2 доллара США / 200 рублей / 20 норвежских крон / 4 новозеландских доллара / 10 злотых. Максимально допустимая ставка на другие бонусы приветственного пакета (3-й, 4-й депозиты). на - 5 евро / 7 канадских долларов / 5 долларов США / 350 рублей / 50 норвежских крон / 10 новозеландских долларов / 22 зл. Если игрок делает ставку больше, чем разрешено на ставку с активным бонусом, это классифицируется как злоупотребление бонусом ".

«9.11 Запрещено покупать бонусные игры / удваивать /« играть »в слотах, если у вас есть активный бонус в Tsars, потому что максимальная ставка, разрешенная для активного бонуса, будет превышена. Если игрок делает ставку больше, чем разрешено на ставку с активный бонус, он классифицируется как злоупотребление бонусом. Этот тип игры разрешен только по специальному соглашению ".

Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Вы не были остановлены или заблокированы, когда вы решили приобрести внутриигровую функцию, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вы знаете об этом, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Пожалуйста, не стесняйтесь переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый billaros7,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.