ГлавнаяЖалобыTsars Casino - Игрока обвинили в нарушении бонусных условий.

Tsars Casino - Игрока обвинили в нарушении бонусных условий.

Автоматический перевод:

Количество: 1,200 EUR

Tsars Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.01.2023 | Дело закрыто : 15.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бельгии нарушил условия бонуса, активировав внутриигровые функции при наличии активного бонуса. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет ,


Я сделал депозит с бонусом на Tsars, когда я играл, купил несколько бонусов в игре. Я знал только, что максимальная ставка для отыгрыша составляла 5 евро, поэтому я играл примерно по ставке 1 на 2 евро.

Когда я закончил, мне сказали, что моя сумма ушла, потому что я нарушил условия и сроки.


Я недавний игрок и не знал, что когда вы покупаете бонус за 100 евро, это то же самое, что и моя ставка, тогда 100...


Я действительно не знаю, почему они не предупреждают меня, когда я нарушаю условия и сначала забираю свои 800 вложенных денег и свои 1200 выигрышей ....


Пожалуйста, помогите мне


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый TiFeAn,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если можно, киньте сюда ссылку.

Кроме того, в какую игру вы играли и какую внутриигровую функцию вы активировали?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


Я купил несколько бонусов на Джона Хантера и книгу Тут. 0,7 евро за бонус... Я попал один раз в 4 парней и получил 700+ евро.


Я связался с царями, и они дают мне вознаграждение в размере 100 евро. Но это не покрывает мои 1300 проигрышей... Я также выиграл около 740 в бонусе, который я не покупал, и они мне его тоже не дадут. +


Когда я отыгрывал свой бонус (крипто-бонус 100%), я увидел, что бонусные покупки не учитываются при отыгрыше. Поэтому я никогда не отыгрывал свой бонус через бонусные покупки.


А также, когда это не разрешено делать, сайт должен помешать вам это сделать.


Я внес депозит на 800 евро и сыграл много бонусных покупок. И тогда это была не проблема, а вывести хорошо.


Я чувствую себя разорванным.


Надеюсь, вы можете мне помочь.


Спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, TiFeAn. Не могли бы вы прислать мне свою историю игр с момента активации этого бонуса (желательно в формате PDF или в формате Excel)?

Более того, я до сих пор не получил сообщение между вами и казино. Пожалуйста, перешлите и его. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená TiFeAn,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях