ГлавнаяЖалобыTsars Casino - Вывод средств игрока задерживается казино.

Tsars Casino - Вывод средств игрока задерживается казино.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 kr.

Tsars Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.06.2024 | Дело закрыто : 11.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Дании запросил вывод средств из Tsars Casino 6 июня 2024 года на свой счет Skrill, но через две недели он так и не был обработан. Несмотря на быстрые ответы от различных агентов казино, он продолжал получать одни и те же ответы. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и статус проверки. Игрок подтвердил, что его учетная запись полностью проверена, но упомянул о технической проблеме, на которую ссылается казино. Из-за отсутствия дальнейшего ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, привет


Меня очень раздражало и удивляло, насколько сложно было получить вывод средств из казино Tsars, которое имеет высокий рейтинг и сообщает нам через рекламу, что они выплачиваются быстрее всего.


Но это определенно не мой опыт, поскольку 6 июня 2024 года я все еще жду вывода средств на свой счет Skrill.


Я использовал Skrill только в этом казино.


Когда я пытаюсь связаться с ними, они отвечают довольно быстро, поскольку, на мой взгляд, слишком много агентов, поэтому, вероятно, это все усложняет для всех.


Два дня назад мне пообещали, что они выяснили, почему я не получил его на свой счет Skrill, и сказали, что он придет через 24 часа.


Но этого не произошло, поэтому на следующий день какой-то другой агент сказал, что придет через 4 часа. Но все равно ничего.


Я связался со Скриллом

И сказали, что из этого казино ничего не пришло.


Затем Цари попросили меня отправить им все транзакции с 6 июня по настоящее время, и я делаю это уже второй раз.


Быстрый ответ от них - это, наверное, хорошо, но в целом это одни и те же ответы, только каждый раз написанные по-разному.


Я видел очень похожий случай здесь, на вашем замечательном сайте, а также о царях.


Надеюсь на хороший конец...


🤞🙏

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хаффи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Каков статус выплаты согласно истории транзакций, указанной в вашем аккаунте в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Томас, спасибо за быстрый ответ...


О ваших вопросах:


________________


  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?


  • «Да, 100% стандартно»

-


  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?


  • «Они все время говорят о каких-то технических проблемах»



  • Каков статус выплаты согласно истории транзакций, указанной в вашем аккаунте в казино?


  • «Мне говорят, что оно придет как можно скорее и еще в процессе»



P.S.

Я отправил Вам письмо обо всем этом на Вашу электронную почту:

community@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

20 июня 2024 г.

file

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ и электронное письмо.

  • Вы отправили выписку в формате PDF в казино, как они просили?
  • Казино начало расследование по поводу вашего вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Haffi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях