Они внесли 0,001BTC в казино, но позже выяснилось, что минимальный депозит в этом казино был 0,01BTC. Когда игрок связался со службой поддержки казино, ему сообщили, что они ничего не могут сделать. Игрок убежден, что его депозит не может быть потерян. Это дело было успешно разрешено.
Я внес депозит в биткойнах в размере 10 долларов США в казино. Я считаю, что это был минимальный депозит, как и во ВСЕХ других методах депозита, которые у них есть.
Позже я узнал, что минимальный депозит не 0,001 BTC, что составляет около 10 долларов США.
Вместо этого это 0,1 BTC, что составляет чуть более 100 долларов США, что не имеет никакого смысла.
Но Btc был отправлен через блокчейн и имел более 500 подтверждений, поэтому нет сомнений, что деньги поступили на счет Btc в казино.
Служба поддержки клиентов пыталась убедить меня в том, что деньги, которые я им отправил, текут в блокчейне и будут делать это до конца времени :-)
Я использовал платежи Btc в течение нескольких лет и никогда не слышал об этом раньше, и я знаю, что, когда платеж подтвержден на блокчейне более 500 раз, деньги не поступают нигде, кроме как на счет получателей.
С тех пор я отправлял им многочисленные письма и сообщения, где я прикрепил скриншоты платежной информации из блокчейна и адрес получателя со своего аккаунта в их казино, но они отказываются отвечать мне в ответ.
У меня был один ответ от поддержки, и это было потому, что я не внес депозит достаточно, это было грустно, и я мог бы посмотреть на минимальный депозит в Btc, и, возможно, я мог бы сделать это, но когда все другие валюты составляют 10 долларов США, кроме от Btc, который в 10 раз меньше, чем у всех остальных, это означает, что я сделал честную ошибку.
Я снова и снова перечитываю их условия, и я нигде не вижу, чтобы там было написано: если вы внесете неверную сумму при внесении депозита в Btc, казино сохранит ваш депозит.
Я знаю, что это подтверждено в блокчейне, и, следовательно, оно достигло своего пункта назначения, поэтому его список не подтвержден на счете Btc в казино, потому что он не был правильной суммой, но если они потрудились посмотреть, они найдут его там.
Это не потому, что 10 долларов - это столько денег, и я действительно не забочусь о них, скорее, поддержка казино относится ко мне как к игроку и сначала пытается лгать, и когда это не сработало, мне сказали, что это плохо это ваша собственная вина, и тот факт, что они не ответят мне на многочисленные письма.
Я играл во многих казино, и мне нравится большинство из них.
Но его казино, как этот, заставляет кого-то терять радость от игры, и я не думаю, что это классное казино, которое ведет себя так.
У меня есть стенограммы чата и документация обо всем, что я написал здесь.
Спасибо за классный сайт :-)
С наилучшими пожеланиями
Тейс Таннерт Андерсен
Привет, Тейс.
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы рекомендуем вам попросить казино найти вашу транзакцию и отменить ее. Имейте в виду, что это может стоить вам комиссии за транзакцию. Пожалуйста, сообщите нам о любой новой информации о вашем деле.
С уважением, Юзеф
Как я сказал их службе поддержки, конечно, я должен заплатить плату за блокчейн, и я буду рад сделать это, если они обратят платеж и просто отправят мой платеж обратно.
Mabye платеж все еще перечислен как не подтвержденный в их системе, поскольку он был недостаточно, но платеж все еще заплачен и доставлен, он не течет где-нибудь в блокчейне, потому что, если платеж не мог быть доставлен к адресу btc, которому я заплатил, это было бы возвращено мне, и это не так.
На блокчейне было более 600 подтверждений, что означает, что получатель получил транзакцию, и у меня все еще есть получение блокчейна, которое показывает это.
Это не количество, я не думаю, что это круто, казино просто держит деньги своих игроков, потому что они делают честную ошибку.
Я уверен, что все игроки согласятся со мной в этом.
С наилучшими пожеланиями
Это
Привет.
Благодарим Вас за предоставление нам запрошенной информации. Теперь попробуем связаться с казино.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Хорошо, это то, что я пишу, что я пытался, но это не легко, когда, как обычно, они не удосужились ответить на один!
Большое спасибо за это ...
Просто невероятно, что они даже не удосужились ответить на эту тему здесь.
Но, к сожалению, это только подтверждает то, что я сказал все это время.
Нам удалось связаться с казино 5 дней назад, и мы до сих пор не получили никакого ответа. Мы продлили таймер на 9 дней и снова связались с казино. Имейте в виду, что в случае, если казино не отвечает в течение заданного периода времени, мы будем рассматривать этот случай как нерешенный.
Привет, Тейс.
Считаете ли вы эту жалобу решенной? Нам сообщили, что казино предоставило вам бездепозитный бонус в размере 10 евро в качестве компенсации.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Дорогой Тейс,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы закроем жалобу как «решенную».
У меня тогда был отключен счет в казино.
Вчера я написал поддержку, чтобы они могли разбудить это, чтобы я мог получить это (бонус), и билет был открыт.
Как только это будет сделано, и я получу его, я опубликую его здесь, а затем Да, я буду считать проблему решенной.
Большое спасибо за вашу помощь!
С уважением
Это
У меня тогда был отключен счет в казино.
Вчера я написал поддержку, чтобы они могли разбудить это, чтобы я мог получить это (бонус), и билет был открыт.
Как только это будет сделано, и я получу его, я опубликую его здесь, а затем Да, я буду считать проблему решенной.
Большое спасибо за вашу помощь!
С уважением
Это
Казино Ttr утверждает, что они никогда не говорили вам, что был выдан какой-либо бонус, и отрицают все знания о том, что происходит, поэтому извините, я не могу считать жалобу решенной ...
У меня есть стенограмма чата здесь:
.png?imageDataId=110097×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110099×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110100×tamp=1653401226000)
.png?imageDataId=110098×tamp=1653401225000)
Привет. Чем я могу тебе помочь? Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
Тейс Таннерт Андерсен
08:22:33
Здравствуйте, у меня отключен аккаунт из-за спора по поводу депозита, и в этом случае на сайте casino.guru продолжается жалоба. Администратор Джозеф сказал мне в протекторе, с которым он общался в казино ttr, и сообщил, что они выделили мне (пользователю) бездепозитный бонус в размере 10 евро, и если я считаю, что жалоба разрешена ... Я сказал ему в открытую поступайте на casino.guru с жалобами на то, что как только я вернусь к своему аккаунту в ttr casino и смог разыграть этот выданный бонус, я вернусь и напишу, что получил бонус и считаю жалобу разрешенной ... В этом отношении я написал в службу поддержки ttr casino письмо о том, чтобы снова открыть свой аккаунт, чтобы я мог разыграть выданный мне бонус по почте 30/9-2019, и он получил номер билета: TTR Casino Team <8681341+FUXBH@tickets.livechatinc.com> но я не получил никакого ответа от казино ttr на мой запрос, и не смог написать casino.guru, что я считаю жалобу уже решенной ... Поэтому я пытаюсь здесь, в livechat, вместо этого посмотреть, можете ли вы сделать это, так что я могу войти в аккаунт и получить бонус, который вы сообщаете casino.guru, который вы мне выдали, и я наконец могу написать в Подача жалобы на то, что жалоба также разрешена с моей стороны .... С уважением, Тейс Таннерт Андерсен .....
Skærmbillede (22) .png
Skærmbillede (21) .png
Skærmbillede (23) .png
Лео
08:23:45
Извините, но мы не открываем счета
Тейс Таннерт Андерсен
08:24:32 вечера
Оки, я напишу в жалобе протектора, что я считаю жалобу не решенной тогда. Спасибо за ваш ответ
Лео
08:24:37 вечера
пожалуйста
Тейс Таннерт Андерсен
08:25:03
Легко получить бонус, который был выдан на закрытый счет :-)
пока-пока
Лео
08:25:25
извините, но в вашем аккаунте нет такого бонуса, как я вижу
до свидания
Тейс Таннерт Андерсен
08:26:14 вечера
Так что вы сказали casino.guru Джозеф не был прав, я понимаю
Skærmbillede (22) .png
Лео
08:26:37 вечера
Я ничего не сказал ни одному Йозефу ...
Тейс Таннерт Андерсен
08:26:54 вечера
Пожалуйста, прочитайте выделенный синим цветом
Лео
08:27:04
Извините, но мы не несем ответственности за информацию, предоставленную третьей стороной.
Тейс Таннерт Андерсен
08:27:38
Свою информацию вы передали в отдел жалоб жалоб casino.guru
Лео
08:27:46
нет информации об этом, извините
Тейс Таннерт Андерсен
08:28:20
Хорошо, извините, что беспокою вас, спасибо за ваши ответы, хорошего вечера ... пока, пока
Лео
08:28:23 вечера
пожалуйста
пока-пока
Лев заархивировал чат
08:29:06
Продолжительность: 8м 10с
Чат начался: https://ttr.casino/
Лео
8:25:25
Извините, но в вашем аккаунте нет такого бонуса, как я вижу
Прощай
Тейс Таннерт Андерсен
8:26:14
Так что вы сказали casino.guru Юзеф был неправдой, я понимаю
Снимок экрана (22) .png
Лео
8:26:37
Я никому не говорил, Джозеф ...
Тейс Таннерт Андерсен
8:26:54 утра
Пожалуйста, прочитайте выделение синим цветом
Лео
8:27:04
Извините, мы не несем ответственности за информацию, предоставленную третьими лицами.
Тейс Таннерт Андерсен
8:27:38
Свою информацию вы предоставили в отдел жалоб casino.guru
Лео
8:27:46
нет информации об этом, извините
Тейс Таннерт Андерсен
8:28:20
Хорошо, извините за беспокойство, спасибо за ваши ответы, хорошего вечера ... до свидания
Лео
8:28:23 вечера
пожалуйста
Пока-пока
Лев подал в чат
.png?imageDataId=110101×tamp=1653401226000)
Лео
8:25:25
Извините, но в вашем аккаунте нет такого бонуса, как я вижу
Прощай
Тейс Таннерт Андерсен
8:26:14
Так что вы сказали casino.guru Юзеф был неправдой, я понимаю
Снимок экрана (22) .png
Лео
8:26:37
Я никому не говорил, Джозеф ...
Тейс Таннерт Андерсен
8:26:54 утра
Пожалуйста, прочитайте выделение синим цветом
Лео
8:27:04
Извините, мы не несем ответственности за информацию, предоставленную третьими лицами.
Тейс Таннерт Андерсен
8:27:38
Свою информацию вы предоставили в отдел жалоб casino.guru
Лео
8:27:46
нет информации об этом, извините
Тейс Таннерт Андерсен
8:28:20
Хорошо, извините за беспокойство, спасибо за ваши ответы, хорошего вечера ... до свидания
Лео
8:28:23 вечера
пожалуйста
Пока-пока
Лев подал в чат
.png?imageDataId=110104×tamp=1653401226000)
Казино отрицают, что даже были в контакте с casino.guru, как видно из чата.
Как вы можете видеть, я пытался связаться со службой поддержки казино сразу после того, как я получил ваше сообщение в своем письме 30/9-2019, но, как я уже говорил, это место не дает ответа.
Так что я попробовал их прямую трансляцию прямо сейчас, но они отрицают все знания того, что вы написали, а также отрицают, что были в каком-либо контакте с вами, как вы можете видеть в стенограмме чата, которую я приложил.
С уважением
Это
Привет, Тейс.
Я был в прямом общении с представителем казино. Это прямое повторение от казино TTR:
«Я не знаю, почему эта жалоба когда-либо возникала и почему вы решили попробовать. Ясно сказано, что минимальная сумма депозита для Биткойн составляет 10 мБТК (и это четко указано как на вашем сайте, так и на странице депозита), что составляет примерно 90 евро. Мы не можем «отменить» транзакцию из-за характера самого блокчейна. Однако мы понимаем чувства игроков и начисляем ему 10 евро бездепозитного бонуса в казино ».
Мы снова свяжемся с ними и сообщим вам о результате.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Да, это легко для них, и они утверждают, что имеют, но пока они отказываются предоставить мне доступ к игровому счету, я никогда не смогу подтвердить, что я получил бонус, или получить возможность играть за это, в соответствии с в казино (предполагаемый бонус)
Вы пишете, что считаете жалобу разрешенной, и вы должны, по крайней мере, поблагодарить вас за помощь. Но извините, к сожалению, я не считаю жалобу решенной, пока казино отказывается предоставить мне доступ к игровому счету. , для того, чтобы я мог убедиться, что я получил этот бонус, так как они утверждают, что он был зачислен мне, и у меня есть реальный шанс, имея возможность фактически использовать его, чтобы играть за него.
С уважением
Тейс Таннерт Андерсен
Они говорят вам одну вещь, а они говорят мне другую, которую вы также можете увидеть в транскрипте чата, который я вставил здесь 4 / 10-2019, где они отрицали все знания о каком-либо бонусе, и, как вы можете прочитать, livechat сказал мне, что НЕТ Бонус был зачислен на счет.
Так что совершенно невозможно иметь шанс, когда казино требует один, и вы в это верите, хотя я предоставил вам транскрипты в прямом эфире, которые явно доказали противоположность.
Но эй, я сдаюсь .....
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
