ГлавнаяЖалобыTumblewins Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Tumblewins Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 107 EUR

Tumblewins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 20h 8m 53s

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Греции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

сделал депозит в размере 40 евро и получил бонус в размере 200 евро. Мне потребовалось около 8 часов, чтобы отыграть 3 тыс. евро, но я справился и затем подал заявку на вывод. Я инициировал вывод 6 ноября и даже пытался связаться со службой поддержки, но, к сожалению, они не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, sstratosddem!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Здравствуйте, sstratosddem!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:

Мы дали sstratosddem 6d 20h 8m 53s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях