ГлавнаяЖалобыTumblewins Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Tumblewins Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 92 EUR

Tumblewins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 30.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6d 16h 34m 2s

Краткое содержание дела

7 часов назад
Перевод

Игрок из Онтарио внес 100 евро и запросил вывод 92 евро 09.10.2024, но его средства остались на счету без ответа от службы поддержки клиентов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет,


Я внес депозит на общую сумму 100 евро и сделал ставки, используя эти деньги, а затем запросил вывод 92 евро 09.10.2024 в 17:32:41. Я также пытаюсь отправить электронные письма через раздел поддержки, но не получаю никаких ответов, и мои деньги застревают.

Пожалуйста, помогите casinoguru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый kuldeepmovaliya2050,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет Кристина,


Большое спасибо за ответ.


Нет, это мой первый вывод средств в этом казино.

Да, я загрузил все необходимые документы для проверки.

Нет, у меня нет никаких бонусов.


Спасибо,

Кулдип

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо за ответ, kuldeepmovaliya2050. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет Кристина,


Когда я в последний раз проверял, мой вывод все еще находился в статусе ожидания, а затем они заблокировали мой аккаунт, и я не могу войти в него.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Не могли бы вы рассказать, в какие игры вы играли — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино по поводу заблокированного счета? Я хотел бы напомнить вам, что я запросил коммуникацию между вами и казино, и вы ее еще не предоставили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Привет Кристина,


Я играл в рулетку в казино. Нет, я не получил никакого ответа от казино по поводу заблокированного аккаунта. Я много раз пытался связаться с казино по электронной почте, потому что у них нет поддержки в реальном времени, но я не получил от них никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод

Большое спасибо, kuldeepmovaliya2050, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод

Привет, kuldeepmovaliya2050,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Tumblewins присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Tumblewins,

Можете ли вы объяснить, почему вывод средств игроку до сих пор не произведен и когда ему следует ожидать выплаты?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:

Мы дали Tumblewins Casino 6d 16h 34m 2s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях