Игрок из Германии хотел бы заново открыть свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что мы не можем заставить казино сделать это.
Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали в turbico, через некоторое время я хотел открыть его снова, потому что мне задавали вопросы. 1 вопрос я неправильно понял, потому что все было на английском, хотя я делал это несколько раз. 1 вопрос был неправильным, чтобы сказать, что у меня были проблемы с игрой, и все мои учетные записи были заблокированы в этом провайдере казино MGA, но я уверяю вас, что у меня нет проблем с игрой или английскими проблемами, было бы здорово, если бы вы могли что-то сделать заранее, спасибо, с наилучшими пожеланиями, Рафаэле С. ***
Уважаемый Opop00,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы пытаетесь восстановить свой аккаунт?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, к сожалению, у меня их нет, но мне задавали вопросы, и я ответил на 1 неправильно, а потом мне сказали, что у меня проблемы с игрой. Меня не просто заблокировали в этом казино, а во всех казино с таким же лейблом, мне было бы достаточно, если бы они сделали это снова, и я мог бы снова зарегистрироваться в любом месте из-за 1 неправильного вопроса, чтобы действовать так, как я нахожу. действительно смешно или
Спасибо за ответ, Opop00. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашей учетной записи или за отказ открыть ее снова. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Боюсь, если в казино нет средств, мы мало что сможем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, или если я что-то упустил из виду, но, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Уважаемый Opop00,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Было бы здорово, если бы вы спросили о якобы проблемах с игрой, потому что возникло недопонимание относительно того, можно ли снять бан, и я могу снова где-нибудь зарегистрироваться. Я просто неправильно понял один вопрос, потому что вы не можете сказать, что у меня проблемы с игрой. Я сам уже попробовал, ничего не могу сделать, может быть, вам повезет, большое спасибо заранее, с уважением, Рафаэле С ***
Извините, но мы не можем вам помочь, так как мы не можем заставить казино повторно открывать счета игроков. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.