Игрок из Германии исключен из бонусов.
Я был исключен из всех бонусов в этом казино с самого начала без объяснения причин по электронной почте!
Где это взять? Не дали залезть в долги!
Уважаемый DrSimonCem,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что у каждого казино своя политика бонусов и система вознаграждений. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, который казино может решить, имеете ли вы право на его получение или нет.
Кроме того, мы не можем наказать казино за лишение вас бонусов до тех пор, пока не будет конфискованных выигрышей.
Если есть еще что-нибудь, я мог бы вам помочь, или, если я неправильно понял проблему, не стесняйтесь, дайте мне знать.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мне просто интересно, как казино пришло к такому решению?
Я зарегистрировался там всего на 5 минут и даже не начал играть.
Значит, казино, должно быть, внесло меня во внутренний черный список, который должен быть у вас в другом казино.
В общем, я всегда старался придерживаться действующих правил бонусов!
Я никуда не заперт!
Я был единственным, кто был исключен из всех бонусных предложений Кадолаа после успешного выполнения требований по отыгрышу и выплаты почти 3000.
Спасибо за ответ, DrSimonCem. Я понимаю ваше разочарование, но учтите, что казино не обязаны предоставлять какие-либо объяснения в подобной ситуации. Мы согласны с такой практикой до тех пор, пока казино не конфискует выигрыши игроков в процессе. Вот пример неправильного подхода:
К сожалению, мы не расследуем дела, подобные вашему, в дальнейшем, но если я могу еще чем-то помочь вам, дайте мне знать.
Нет, спасибо, я не ожидал от них расследования, поскольку факты неоспоримы. Я просто хотел передать сомнительную практику ведения списков другим казино, в которых я даже не зарегистрирован.
Они, в свою очередь, используются для конкретной категоризации новых клиентов с самого начала на основе информации из других казино. Помимо нарушения защиты данных, я считаю эту практику крайне сомнительной и непрозрачной.
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.