ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к учетной записи.

Turbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

Turbonino Casino
Отправлено: 09.11.2020 | Разрешено : 29.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Изабель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понял, что вы не можете войти в свою учетную запись, чтобы проверить ее и поиграть? Доступен ли сам сайт? Почему я вижу два разных адреса электронной почты на перенаправленных скриншотах?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Изабель, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте

И есть что-то новое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Изабель.


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным впечатлением от казино Turbonino. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне любопытно, спасибо большое, я счастлив

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хочу спросить есть ли что-то новенькое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Изабель.


Это ответ команды казино.


Что касается жалобы от Изабель: мы снова не смогли найти учетную запись TurboNino по идентификатору и обоим адресам электронной почты, так что, вероятно, то, что произошло, не сработало. Если счетов нет, средства не были бы отправлены нам - она должна проверить свою банковскую выписку, чтобы узнать, были ли средства возвращены ее банком.


Пожалуйста, не могли бы вы указать свое имя пользователя и адрес электронной почты в своем аккаунте казино?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, не могли бы вы указать свое имя пользователя и адрес электронной почты в своем аккаунте казино? Имейте в виду, что предоставленная вами фотография - это результат незавершенной регистрации, вы ее закончили?


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Изабель.


Пожалуйста, не могли бы вы связаться со службой поддержки казино с копией выписки из вашего банка или кошелька / истории транзакций (от того, какой способ оплаты вы использовали), с указанием суммы, которая вышла? Не могли бы вы также сообщить нам о результате?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, прежде всего спасибо за ваши усилия. Но если вам даже не удастся выйти на связь, то я не смогу. Я постараюсь вернуться к вам снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Изабель.


Обратите внимание, что я нахожусь в прямом контакте с казино. Однако их политика не позволяет им отвечать, поэтому мы пытаемся хотя бы помочь вам без этого. Вы отправили им запрошенные документы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После нескольких часов попыток я запросил его, но теперь у меня даже нет учетной записи в turbonino, или мои данные не найдены. Я отправил все снова по электронной почте. Я должен снова подождать, пока казино свяжется со мной по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Изабель.


Пожалуйста, есть ли новая информация?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Аккаунт больше не найден, поэтому я, вероятно, не зарегистрировался. Они хотят еще раз все проверить, и я должен снова подождать, пока кто-нибудь не сообщит из казино. Постепенно я осознаю тот факт, что я положил туда деньги и, вероятно, не получу их обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Изабель.


Убежден, что если у казино есть ваши деньги, они их обязательно вернут. Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если появится новая информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Изабель, есть ли новая информация, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы будем считать, что ваше дело решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку игрок не ответил на наше последнее сообщение, мы считаем, что ее дело решено. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.


Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях