Turbonino Casino - Игрок пытается получить доступ к своей учетной записи.

Привет поддержка,

Я только что положил 10 евро на это Рождество, чтобы немного повеселиться.

Но ваш сайт постоянно говорит: «Обратитесь в службу поддержки».

Хотя деньги уже списаны с моего счета.

Вы можете проверить это для меня, пожалуйста?

Я не вижу идентификатора электронной почты, чтобы связаться с вами. Поддержки в чате нет. Это очень несправедливо. Как я могу связаться с вами, если у меня возникнут подобные проблемы.

Дорогая анупма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Во-первых, я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в казино Turbonino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Правильно ли я понял, что вы не можете войти в свою учетную запись, чтобы проверить ее и поиграть?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет да. Конечно. Я впервые в этом казино. Я выбрал сумму депозита и заплатил 10 евро через доверие. Затем сайт попросил меня ввести свой адрес электронной почты и другие данные. когда я нажимаю кнопку «Далее», появляется сообщение «Обратиться в службу поддержки». Когда я проверяю веб-сайт на предмет поддержки, он просит меня войти в систему. это уловка 22 ситуация. Я видел, как другой человек тоже разместил аналогичный обзор на вашем сайте.

Это ошибка, которую я получаю сейчас, когда пытаюсь войти в систему.

Большое спасибо, анупма, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Анупма.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Дорогая Анупма.

Казино не может найти ваш аккаунт в своей системе. Не могли бы вы предоставить нам свое имя пользователя в казино и регистрационный адрес электронной почты?

Привет, Анупма.

Не могли бы вы указать свой логин в казино ? Казино не может найти вашу учетную запись по электронной почте, которую вы указали в этом случае.

Дорогая Анупма.

Обращаем ваше внимание, что команда Turbonino Casino расследует ваше дело. Продлеваю таймер на 7 дней.

Привет, Анупма.

Это реакция казино:

Мне только что сообщили, что деньги были возвращены. Скажите игроку, чтобы он проверил свой банковский счет - счет, который она использовала для внесения депозита - и, если его нет, отправьте нам скриншоты за 3 дня до и после 7 января (когда это было возвращен), и мы рассмотрим дальнейшее

Не могли бы вы отреагировать или подтвердить их заявление?

Здравствуй. Благодарю. Замечу, что они фактически вернули деньги. Спасибо Гуру за помощь. Предложение Турбонино: включите поддержку чата для незарегистрированных пользователей / или хотя бы отвечайте на электронные письма.

Привет, Анупма.

Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru