Игрок из Германии сделал депозит, но теперь не может войти в свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я не могу получить доступ к учетной записи.
Я заплатил 25 евро, но когда дело доходит до регистрации, я не могу нажать зеленую кнопку
я хочу вернуть свои деньги
Дорогой Маулемаузи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы разместить здесь снимок экрана или прислать мне видеозапись, чтобы мы могли видеть, что происходит, когда вы пытаетесь войти в систему?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если да, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина