ГлавнаяЖалобыTurbonino Casino - Учетная запись игрока была закрыта после того, как обнаружилось, что он самоисключился из сестринского казино.

Turbonino Casino - Учетная запись игрока была закрыта после того, как обнаружилось, что он самоисключился из сестринского казино.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Turbonino Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2020 | Дело закрыто : 29.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии требует возврата депонированных средств после того, как его счет был закрыт из-за предполагаемого самоисключения из дочернего казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я положил 300 евро на Турбонино (Trustly). Деньги были зачислены на мой счет в казино, но потом я попытался сыграть в игровые автоматы на реальные деньги. Это не работает. Я связался в чате, и они сказали мне, что я исключен из другого казино по той же лицензии. Я этого не помню, но ладно. Итак, я хотел бы вернуть свои деньги. Но Турболино не отвечает и не обрабатывает возврат. Они украли мой депозит в 300 евро. Сейчас они не отвечают на мои почтовые запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Энди,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помощи в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с квитанцией о депозите на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Энди,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях