Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я заработал хорошие 1000 евро и хотел бы, чтобы они выплачивались в течение нескольких дней. Каждый раз, когда я прихожу, я должен предоставить подтверждение адреса и удостоверение личности. Я делал это несколько раз. и каждый раз, когда я прихожу, я должен загружать свои документы. !!! Я писал на support@turbonino.com или .de в течение нескольких недель без реакции. Я уже несколько недель пишу чат в казино без реакции. это серьезные криминальные махинации! Играю уже давно и профессионально, но ничего подобного не видел. В большинстве случаев на моем счету в turbonino остается более 1000 евро, и я могу только играть с ними, но не выплачивать. поддержка недоступна. Мфг Диди
Дорогой диетмар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я часто отправлял свою идентификационную карту, копию счета за электроэнергию, часто выписку из банка и т. Д. Все остальное, кроме моей учетной записи, не подтверждено или я не могу нажать на платеж, поэтому я часто писал в службу поддержки и т. Д. ... ничего в чат тоже не заходит! !!!!!!!! Преступники на мой взгляд .... mfg didi
Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?