ГлавнаяЖалобыTurbospins Casino - Вывод игрока задерживается.

Turbospins Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,900 EUR

Turbospins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 26.09.2023 | Разрешено : 02.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии ждал вывода 1900 евро с 12 сентября 2023 года. Несмотря на заверения в своевременной выплате и заявленный срок обработки в 24-48 часов, он так и не получил вывода. Два дополнительных запроса на 100 евро каждый, сделанные на предыдущей неделе, также находились на рассмотрении. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и ранее успешно выводил средства. Казино не ответило на его электронные письма, и его статус вывода средств оставался «ожидающим». Однако проблема была успешно решена, когда игрок сообщил нам, что получил вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал запрос на вывод 1900 евро в казино Turbospins.io 12 сентября 2023 года. Несмотря на многочисленные запросы, я не получил ответа, почему мой вывод не был оплачен. В чате только указано, что процессы вывода средств не являются их ответственностью, и они обещают переслать мой запрос на вывод средств с 18 сентября и заверили меня в быстрой выплате моего вывода. Казино заявляет, что время обработки вывода средств составляет от 24 до 48 часов. Кроме того, на прошлой неделе у меня есть два запроса на вывод средств, каждый по 100 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Коппари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, спасибо за ответ. Я зарегистрировался ок. 3-4 недели назад. Kyc одобрен. Да, в первых нескольких играх я сделал 2 вывода средств, которые были выплачены в течение 2-3 дней с момента запроса на вывод средств. На мой запрос на вывод средств 12.9 ответа не последовало, казино пообещало в чате, например, 18.9 выплатит его на следующий день... рабочий день. после этого осталось только ``'' извиниться за задержку. Прибыль была собрана с помощью депозита, а не бонуса. Вы хотите, чтобы я отправил вам беседу в чате/электронные письма?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Коппари. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте! Мой вывод средств находится в статусе «ожидает». Я спрашивал в чате каждый день до отчаяния, потому что мой вывод оплачен.... ответ всегда один: у них есть задержка. Казино больше не отвечает на электронные письма. Участники чата говорят, что не занимаются выводом средств. но все равно клянусь, что Turbospins.io — надежное казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Коппари сообщил нам по электронной почте, что он получил вывод средств.

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях