Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была отклонена, поскольку казино имело право аннулировать баланс игрока, поскольку максимальная сумма, которую можно было вывести, составляла 10 евро.
Автоматический перевод:
Tusk Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 506 EUR
Tusk Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У Tusk Casino действует индекс безопасности 3,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С бонусом за регистрацию в размере 5 евро я получил более 1500 евро на свой счет, я много играл, я уже поставил более 100 раз, и сегодня они отменили мои деньги, оставив мне 0 евро, они утверждают, что я не выполнил условия, я ставлю больше 1 € и на мегавайс, но когда я это сделал, я уже заплатил 100 х 5 €
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Серджио,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Tusk Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена? Был ли у вас реальный баланс на счету, когда вы играли с джекпотом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Депозит не делал, отправил документы несколько дней назад, все еще на рассмотрении, когда выпал джекпот, у меня были только бонусные деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Серджио,
Правильно ли я понимаю, что во время игры с бонусом вы несколько раз ставили более 1€? Обратите внимание, что я также нашел это условие бонуса:
«4.5 Бонусные обналичиваемые значения;
Бесплатные бездепозитные бонусы в 2 раза больше суммы бонуса (т.е. если вы получите 10 бонусов, то максимальный бонус, который можно обналичить, будет 20)"
Это означает, что даже если бы вы не нарушили правило максимальной ставки, ваш выигрыш был бы ограничен 10 €, поскольку ваш бесплатный бонус составлял 5 €.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выпал джекпот, я выиграл 1200 евро, насколько я знаю, джекпот платит поставщик, поэтому казино взяло эти деньги за мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Серджио,
Казино не могло взять деньги за ваш счет, поскольку они дали вам бонус - у вас не было реального баланса на вашем счете, поэтому деньги, которые выиграли джекпот, были предоставлены казино.
К сожалению, так как это были бонусные деньги, мы ничего не можем сделать. Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь, но казино имело право аннулировать выигрыш. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
