Tusk Casino - Выигрыш игрока от бонуса был уменьшен.

Я использовал приветственный бонус на свой депозит и получил 45 бесплатных вращений, когда сделал это. В конце концов я выиграл 709 евро с бесплатными вращениями после того, как мои остальные деньги были потрачены. Я не понял Положения и условия, так как в нем не будут указаны бесплатные вращения для приветственного бонуса, а только бесплатные вращения без депозита или в качестве подарка. В конце концов я спросил агента, сколько денег вы можете снять, отыгрывая бесплатные вращения. Ответ был 750/день. Теперь они сбросили мои деньги до 125 евро и сказали, что я получаю только 5-кратный выигрыш от бесплатных вращений.

Уважаемый Данниво,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если возможно, не могли бы вы прислать мне ссылку на точный бонус, который вы использовали? Я хотел бы проверить условия бонуса.

Кроме того, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (или размещайте их здесь).

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, https://www.tuskcasino.com/promotions и приветственный бонус 100% $/€400

Удвойте свои деньги, как только войдете в TuskCasino: $/€400 + 100 бесплатных вращений, если вы нажмете на нее, вы увидите следующее: «Приветственный бонус на ваш первый депозит».

Условия:

TuskCasino дарит вам 100% бонус от суммы вашего первого депозита до 400$, 400€

Минимальная сумма депозита должна составлять 10 долларов США, 10 евро (зависит от метода депозита).

Максимальная сумма бонуса $400, €400

Бонус подлежит отыгрышу. ( ТиП )

Вы получите 1 бесплатное вращение за каждые 1 доллар, 1 евро.

Максимальное количество бесплатных вращений, которое вы получите, равно 100".

Спасибо за ответ, Данниво. Я проверил раздел бонусов вУсловиях и нашел это:

«Гудвилл/Кэшбэк/Бесплатное вращение: включая и не ограничиваясь любым другим бонусом, выдаваемым индивидуально в 5 раз больше суммы бонуса (т.е. если вы получаете 100 бонусов, то максимальный бонус, который можно обналичить, будет 500)»

Я полагаю, что агент службы поддержки в чате неправильно понял ваш вопрос. Они не сообщили вам о максимальном выводе бонусов фриспинов. Вместо этого они сообщили вам об общем дневном лимите на снятие средств:

К сожалению, казино могут устанавливать максимальные лимиты на вывод любых бонусов, и мы ничего не можем с этим поделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, или я что-то упустил из виду, но я боюсь, что я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Уважаемый Данниво,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

можно закрыть спасибо

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.