ГлавнаяЖалобыTwiceDice Casino - Процесс вывода средств игрока задерживается.

TwiceDice Casino - Процесс вывода средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 229

Количество: 330 ₮

TwiceDice Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.01.2024 | Не разрешено : 29.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Казахстана столкнулся с проблемой вывода средств с 10 декабря и не получил ответа от казино. Игрок сообщил, что предоставил все необходимые документы для проверки, однако казино их не рассмотрело, не обработало вывод и не ответило на его запросы. Мы попытались связаться с казино, чтобы рассмотреть жалобу игрока, но не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на рейтинге казино. К сожалению, у казино не было лицензии, поэтому мы не могли рекомендовать игроку обращаться в какой-либо орган по азартным играм.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет. Средства не выводили с 10 декабря. На внутреннюю почту и электронные письма не отвечали. Прошу форумчан помочь решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Нарининари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы средств из казино в прошлом?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонусов казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет. Я зарегистрировался, сумел немного выиграть и решил вывести средства. Я отправил свои документы на проверку, но они не проверяют документы, не снимают средства и нигде и ни на какие письма не отвечают. Никаких бонусов я не использовал. Уже прошел месяц как я писал ранее с момента настройки вывода средств, документы я загрузил еще раньше для проверки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Нарининари, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Нарининари!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад

Думаю, что казино решило уйти в закат с деньгами игроков, судя по не решенным жалобам на смежных форумах и безответным жалобам)

Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я закрою жалобу как «неразрешенную», что снизит рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Кроме того, казино не имеет лицензии, поэтому я не могу рекомендовать вам обращаться в какой-либо орган по азартным играм. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь по этому делу или казино попытается связаться с вами ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда Казино Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях