Twisterwins Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Я не могу пройти проверку KYC.

срок действия моего паспорта истек 6 месяцев назад, и я представил действительные водительские права Великобритании, свидетельство о браке, банковские карты, письма, но они говорят, что я не могу получить свои деньги, потому что им НУЖЕН действующий паспорт. Никогда не слышал об этом раньше. Государственный паспорт или действительное удостоверение личности. Нигде не сказано, что для игры в казино нужен действующий паспорт. Очень расстроен.

Уважаемый Gaelyy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что предоставление удостоверения личности с фотографией кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

с тех пор я закрыл свой аккаунт в Twisterwins.

Я предоставил удостоверение личности с фотографией, отправив несколько фотографий своих водительских прав.

они отказались принять это и потребовали паспорт. Срок действия моего паспорта истек, поэтому мне отказали.

они должны дать понять, что вам нужен действующий паспорт, чтобы играть в их казино.

Выданных государством водительских прав должно быть достаточно.

Согласен, Галий. Не могли бы вы сообщить, каков был ваш активный баланс, когда вы запросили закрытие счета?

Это было 0. Я запрашивал вывод средств 6 раз (уже предоставив водительские права), когда мой баланс составлял 400 фунтов стерлингов. Решил избавиться от денег и закрыть счет, потому что мне казалось, что я их не получу. Люди должны знать, что вам нужен действующий паспорт, чтобы играть там, хотя

Должен добавить, я также попросил вернуть депозиты, и мне сказали, что для этого мне также нужен действующий паспорт.

Боюсь, поскольку вы отыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Да, я понимаю это.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.