Two-Up Casino - Вывод средств игрока был отправлен неверным способом оплаты.

Дорогой Рашид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Просили ли вы заранее отправить свой выигрыш банковским переводом? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Между тем, я нашел эту статью в Интернете, сможете ли вы получить свои средства, выполнив рекомендуемые действия?

https://news.bitcoin.com/how-to-recover-bitcoin-wallet/

Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С уважением,

Петронела

Здравствуйте ,

Да, я запросил банковский перевод, как вы можете видеть во вложении, но они отправили его в BTC, так как я потерял свой телефон, я не могу вернуть свой кошелек.

Спасибо

Здравствуйте,

Не могли бы вы посоветовать, как вы зачисляли средства на свой счет?

Я внес депозит с помощью кредитной карты

Если вы сделали депозит с кредитной карты, почему ваши средства были отправлены на электронный кошелек Биткойн? Разве нельзя было отправить свой выигрыш тем же способом оплаты? Вы когда-нибудь вносили средства через биткойн?

Нет, я никогда не вносил депозит в биткойнах, и я запросил выплату через свой банковский счет

На каком основании казино отправило ваш выигрыш на биткойн-кошелек?

доллар США

Прошу прощения, я не правильно спросил, почему казино отправило ваши деньги на электронный кошелек Биткойн? На основании какого запроса?

Я не знаю, что они запросили мой адрес btc, когда я подтвердил свою учетную запись, а затем я запросил выплату через bankwire

Большое спасибо, Рашид, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Рашид.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с казино Two-up. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Привет, Рашид.

Сообщило ли казино вам ясно об изменении способа оплаты (чтобы вы могли отреагировать, что биткойн-адрес больше не действителен)?

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Уважаемая команда казино Two-up.

Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Уважаемое казино Two-up.

Уточните, пожалуйста, как вы получили доказательство того, что сумма уже снята с биткойн-кошелька?

Дорогой Рашид.

Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать? Вы зашли на свой счет и взяли сумму?

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.