ГлавнаяЖалобыUBERLucky Casino - Баланс игрока был конфискован.

UBERLucky Casino - Баланс игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

UBERLucky Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.04.2023 | Дело закрыто : 15.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Баланс игрока из Польши был конфискован казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несколько месяцев назад я подтвердил свой аккаунт. Я сделал несколько депозитов, а также сделал несколько выводов без каких-либо проблем. Все было хорошо с 27.03.2023. Когда я проверяю профиль своей учетной записи, кто-то изменил данные в моем профиле / данные, которые пользователь не может изменить !!! / я имею в виду изменение МОЕЙ СТРАНЫ на АВСТРАЛИЮ. Кто-то в чате сказал мне, что я нарушаю правило 7.2. Но я не живу в Австралии с ограничениями - кто-то изменил его на страну с ограничениями и написал мне, что я нарушаю правило 7.2 Я подтвердил свою учетную запись в другой стране - все документы; удостоверение личности, подтверждение адреса и электронный кошелек были приняты.


Мой вывод был отклонен, и после этого все мои деньги исчезли с моего счета. Мой баланс 0 евро. Нет, я даже не могу войти в свой аккаунт.

Сделали так же для всех пользователей из Польши - без объяснения причин. Это ужасно.

Я сделал распечатку всех своих данных в uberlucky, прежде чем они удалили мою учетную запись.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой майкил,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино UBERLucky.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Моя учетная запись была подтверждена почти 6 месяцев. Я играл на букмекерской конторе и НИКОГДА не использовал бонус.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

майкил,


Есть ли подтверждение от казино, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом, или какие-либо доказательства того, что вы получали вывод средств из казино в прошлом? Пожалуйста, поделитесь ими здесь или перешлите их на мою электронную почту tomas@casino.guru .

Обратите внимание, что мы получили множество жалоб на Uberlucky от польских игроков с проблемами, подобными описанным вами.

Я с нетерпением жду вашего ответа. Спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Конечно, я сделал принтскрин с моей учетной записью данных, прежде чем они закрыли мою учетную запись / что мой аккаунт был полностью проверен, а также с тем, что в моем профиле есть страна АВСТРАЛИЯ, а также с завершенными депозитами и выводами ранее. /

Я знаю, что с подобными случаями сталкивались и другие игроки из Польши. Сначала я хочу отправить согласие в орган, выдавший лицензию uberlucky, как это сделали другие игроки из Польши.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш комментарий.

Вы можете самостоятельно связаться с администрацией казино, используя адрес электронной почты certria@gaminglicences.com и направив жалобу по этому поводу.

Пожалуйста, поймите, что без подтверждающих доказательств вашей конкретной ситуации мы отклоним вашу жалобу, даже если одна и та же проблема одинаково затрагивает нескольких игроков. Чтобы продолжить рассмотрение вашей жалобы на нашем форуме, нам необходима ранее запрошенная информация.

Пожалуйста, перешлите необходимую информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru или опубликуйте ее в ветке жалоб.

Спасибо за понимание. С нетерпением жду вашего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená maykeel,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях