Игрок не может пройти проверку по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я запросил вывод заработанных денег
Они ответили мне, когда я спросил, когда я могу получить свои деньги, и мне сказали, что 72 часа, так как не было перевода, я спросил еще раз, и они попросили у меня ряд адресных, банковских и личных документов.
Однако для входа в игру и передачи они ничего не просят
Я уже отправил данные о переводе, этого должно хватить
Это просто вызывает у меня недоверие и похоже на мошенничество
Пожалуйста, дайте ответ
Привет Лорена,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ultra Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод средств? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем будет обработан первый вывод средств, поскольку в некоторых казино процесс проверки может занять больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник