Unibet Casino NL - Бонусная привилегия игрока была отозвана.

6/6 я зарегистрировался как новый игрок и принял 200 бонусных вращений в качестве приветственного предложения.

Я сыграл первые бонусные вращения и внес 1028 евро для игры.

7/7 я не получил свои бонусы и зашел в чат поддержки. Мне сказали, что меня заблокировали до 6/8. Я был удивлен, что бонус заблокировали через 1 день после регистрации в качестве нового игрока.

На следующий день они разместили на своем сайте заявление о том, что в системе обнаружен сбой. Система была настроена на конфиденциальность, из-за чего люди блокировались бонусами. Это объясняет, почему я и многие другие были заблокированы бонусом через 1 день.

Они сказали мне, что проверяют все учетные записи, чтобы убедиться, что бонусный блок был неверным или правильным. Если вы не правы, вы будете разблокированы и получите спины и компенсацию в деньгах.

Сегодня день, когда меня заблокировали на 20 дней. 20 дней Я каждый день заходил в систему, чтобы узнать, исчез ли мой блок, или заходил в чат, чтобы спросить об этом, писал по электронной почте и звонил им. Каждый день они говорили мне быть терпеливым или вносили меня в список, который должен быть пересмотрен в ближайшее время. Тем временем я видел, как многие другие игроки уже были разблокированы и получили компенсацию. Очень неприятно, даже тех, кого заблокировали намного позже меня, уже разблокировали.

Но сегодня я зашел в чат и спросил еще раз... даже отмечая свою 20-дневную годовщину блокировки бонуса. Но сегодня сказали ваш бонусблок правильный.. и не снимется до 6/8. Я был удивлен! И попросите объяснить, почему меня все еще блокируют. Как это возможно после 1 дня регистрации.

Они не давали мне объяснения, только это не выходило.

После повторного разговора они сказали мне... это правильно, потому что:

Я слишком часто был в чате

Я слишком часто заходил на бонусную страницу

И мои сеансы входа в систему были слишком длинными

Я сказал им, что это неправильно, это не может быть причиной того, что меня заблокировали. Потому что в первый день я никогда не был в чате и слишком часто не проверял бонусную страницу. У меня был сеанс входа в систему, потому что я внес деньги и играл. Так что это не может быть причиной того, что меня заблокировали на 2-й день. Все чаты и регистрация на бонусной странице, время входа в систему после бонусной блокировки!

У них нет причин меня блокировать. Мне нужна помощь. Потому что я упускаю компенсацию и все мои бонусные спины, награды, депозиты и т. д.

Почему меня блокируют бонусы? Заявление из-за wellfair игрока. Но я все еще могу внести 1000 евро.

И все это по несправедливым причинам

Дорогая Сабина1984,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно лишило вас возможности получать дополнительные бонусы. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без предварительного уведомления.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Даже когда они выпустили заявление, это был недостаток в системе? Даже если приветственный бонус является причиной регистрации? Они могут просто отозвать его через 1 день после того, как стали новым участником? Ничего не делал? ... отличная политика. Таким образом, казино может обмануть клиента, когда захочет!

Я полностью понимаю ваше разочарование, Sabine1984, и согласен с вами, что ситуация не идеальна. Не могли бы вы сообщить, играли ли вы какие-либо из внесенных вами средств после того, как вам сообщили, что бонус не будет доступен для вас? Если ваши деньги все еще нетронуты на счете в казино, вы должны иметь право на возмещение.

Я сыграл более 1000 евро, а потом услышал, что мои бонусы аннулированы. Через 1 день после регистрации. Как я уже сказал, они выпустили заявление о том, что это был недостаток в их системе. Но я имею право на многие бонусы, так что теперь они говорят, что да, вы правы, что вас заблокировали. Но они неверны, потому что нет правильных причин, по которым меня бы заблокировали.

После того, как мои бонусы были заблокированы, я играл и вносил депозит. Буду ли я тогда иметь право на возврат первых депозитов или?

Я боюсь, что вы будете иметь право на возмещение только в том случае, если вы внесли депозит с намерением использовать определенный бонус. Так как вы внесли средства на свой счет, сыграли на реальные деньги, а после этого вам сообщили, что бонусы не будут доступны для вас в будущем, мы не можем вам помочь. Как я упоминал ранее, казино не обязаны вознаграждать игроков рекламными предложениями.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Дорогая Сабина1984,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Привет

Это было отсортировано казино. Наконец-то я получил свои призовые бонусы и спины. И даже успел выбрать подарок.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Sabine1984, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру